Facebook Гигант социальных сетей Snapchat, который внес изменения из-за украденных функций, столкнулся с неожиданным результатом. Новое опубликованное исследование пользователей показывает крах гиганта.
Snapchat был в кошмаре последние 2 года. Компания, которая хотела очнуться от этого кошмара и предложить своим пользователям обновленную платформу, сильно ударила топором. Согласно отчету, опубликованному исследовательской фирмой Sonar, количество пользователей, поставивших в App Store от 1 до 2 звезд, составляет 83% от общей оценки. С другой стороны, только 17% проголосовали за положительный критерий оценки от 3 до 5 звезд.
Обновление, которое было предложено пользователям в Канаде, Великобритании и Австралии, в первую очередь вызвало бурную реакцию. Twitter Служба поддержки Snapchat, столкнувшись с многочисленными сообщениями с жалобами в Интернете, с трудом отвечает на эти сообщения. Он также информирует своих пользователей о том, что рассматриваемое изменение дизайна не может быть отменено.
Вот дизайн, в котором Snapchat собирает личные сообщения и истории от людей:
Snapchat стремился разделить термин социальных сетей на две части и собирать сообщения и истории от друзей, с одной стороны, и обновления из СМИ, с другой. Похоже, он сильно рисковал, поскольку обслуживал нерешительную аудиторию из-за юного возраста пользовательской базы.
Конечно, этот спад имел и экономические последствия. Согласно отчетам Snap Inc. с Уолл-Стрит, она была в убытке в размере 443 млн долларов и хотела предотвратить эту потерю с помощью изменения, которого не произошло. Причина применения дизайна, который также включает в себя истории людей в окнах сообщений, была объяснена тем, что пользователи почти никогда не отправляли друг другу истории в окнах сообщений в период с апреля 2017 года по сентябрь 2017 года.
Для гиганта социальных сетей предоставление своим пользователям только услуг обмена сообщениями является самым большим фактором снижения доходов. Скорее всего, команда Snapchat надеялась получить больше рекламы и увеличить доход, смешивая сообщения с историями.
Хорошие идеи, такие как объединение историй и личных сообщений с красивым интерфейсом, а также объединение профессиональных производителей контента и медиакомпаний с другой стороны, не получили признания молодых пользователей, которые не были готовы к инновациям. Мы надеемся, что он как можно скорее выздоровеет и вернется к своим былым временам, иначе мы все будем наблюдать за взрывом падающей звезды.