Знаете ли вы, что большую часть онлайн-контента создают отдельные пользователи, а не компании?
Это означает, что большинство людей, которые обращаются к вашей компании, будут больше заинтересованы в чтении и просмотре пользовательского контента (UGC), чем в традиционных рекламных материалах.
Компании создают свои собственные типы контента (текст, изображения, инфографика и т. д.), чтобы помочь своей аудитории узнать больше о компании и ее продуктах. Пользовательский контент отличается от профессионального контента, поскольку он создается кем-то, кто не представляет компанию.
Такой контент бесплатен и его легко найти. Как владельцу бизнеса, вам было бы разумно использовать такой пользовательский контент и использовать его для поиска большего количества клиентов.
Почему важен пользовательский контент
Контент, загруженный в социальные сети, блоги и дискуссионные форумы, может создать диалог между вашим бизнесом и потенциальными клиентами. Пользовательский контент показывает вашей аудитории, что другие люди говорят о вашем продукте или услуге, что повышает доверие среди новых посетителей.
Это помогает повысить узнаваемость бренда, поскольку документирует реальные примеры того, какую пользу другие люди получили от использования ваших услуг. Это эффективный способ рекламировать себя, не создавая при этом чрезмерной саморекламы или назойливости. Еще один способ использования пользовательского контента — маркетинговые исследования и разработки. Пользовательский контент может помочь вам узнать, чего хотят и в чем нуждаются потребители. И вам не нужно проводить фокус-группы или опросы — вместо этого попробуйте задавать вопросы потребителям напрямую в социальных сетях и на онлайн-форумах, таких как Reddit.
Это лишь некоторые из преимуществ, которые UGC создает для вашего бизнеса. Если вы правильно используете пользовательский контент, это поможет вам завоевать доверие, повысить конверсию и развивать свой бизнес.
Как выглядит пользовательский контент
Вы постоянно сталкиваетесь с UGC. Однако не все из них имеют отношение к вашему бизнесу. Вот некоторые из них:
Существует очень много форматов, в которых появляется UGC. Важно отслеживать те, в которых упоминается ваш бренд, продукт и услуги. И побудить ваших счастливых клиентов создавать таких, которые поддерживают ваш бренд.
Вам не нужно ждать, пока люди создадут пользовательский контент, который будет вам интересен. Вы также можете создавать маркетинговые кампании, которые побуждают людей их проводить.
Как вы собираете пользовательский контент?
Вы можете создавать и собирать высококачественный контент от своей аудитории разными способами. Вам необходимо разработать стратегию этой деятельности и отслеживать результаты. В оставшейся части статьи мы рассмотрим способы сбора пользовательского контента.
Создавайте фирменные хэштеги
Создайте уникальный для вашего бизнеса хэштег, чтобы люди знали, что он принадлежит вам. Попросите клиентов отмечать свои публикации в социальных сетях этим хэштегом, когда они используют ваши продукты или посещают мероприятия.
Благодаря этому вам будет легче найти пользовательский контент других людей, включающий ваш бренд или продукты.
Вам также следует отслеживать хэштеги, которые имеют отношение к вашему бизнесу, но не являются фирменными, чтобы вы могли найти контент, связанный с вашим. Вы можете сделать это, отслеживая хэштеги, которые используются другими компаниями или брендами в вашей отрасли. Вы также можете подписаться на хэштеги, связанные с конкретной проблемой, с которой помогает ваш продукт.
Задавайте вопросы в социальных сетях
Простой способ получить пользовательский контент — задавать вопросы в социальных сетях. Вы можете задать их напрямую через свой Facebook или Twitter страницу или прокомментируйте публикацию другой компании.
Еще один способ использовать социальные сети — использовать опросы. Эта функция встроена в такие платформы, как Facebook, Twitterи многие другие.
Использование опросов облегчает клиентам выбор ответа и оставление своего мнения. И вы можете использовать эти ответы, чтобы узнать больше о том, чего хотят люди, и даже поделиться ими в своем профиле.
Предлагайте стимулы
Люди действуют, когда у них есть для этого мощная мотивация. И вы можете мотивировать свою аудиторию создавать контент, вознаграждая ее.
Например, предложите подарочные карты на 50 долларов первым 10 пользователям, которые отправят изображение, историю, подпись или какой-либо другой тип контента.
Создание опросов
Еще один важный способ побудить людей создавать пользовательский контент — это создавать опросы. Вы можете опубликовать результаты вашего опроса в своем онлайн-общении. Например, если 95% респондентов вашего опроса довольны вашими предложениями, это будет убедительным результатом, которым можно поделиться с вашей аудиторией.
Вы завоюете доверие и авторитет, если получите положительные отзывы от своих клиентов.
Создавайте конкурсы и розыгрыши
Создание конкурсов и розыгрышей — отличный способ стимулировать использование пользовательского контента. Попросите своих подписчиков в социальных сетях загрузить контент и добавить хэштег вашего бренда, чтобы принять участие в конкурсе или розыгрыше призов.
Вам нужно будет использовать плагин для раздачи подарков, чтобы собирать записи и побуждать людей выполнять различные задания, чтобы выиграть приз. Розыгрыши помогут вам создать ажиотаж в Интернете, а также создать отличный контент для вашего использования.
Мониторинг онлайн-разговоров
Инструменты социального прослушивания могут помочь отслеживать, что говорят о вашем бренде, веб-сайте, продуктах и услугах в Интернете. Обязательно используйте инструмент социального прослушивания или инструмент управления социальными сетями, чтобы не упустить ни одной возможности, которая может возникнуть в результате этих разговоров.
Продвигайте пользовательский контент по всем каналам.
Если вы хотите побудить людей создавать контент, вам нужно показать, что вы уже делитесь контентом. Убедитесь, что вы публикуете сообщения своей аудитории на своих социальных каналах. Люди ценят, когда бренды делятся их контентом, если это делается надлежащим образом.
Продвижение пользовательского контента с помощью информационных бюллетеней по электронной почте — еще один хороший способ связаться с вашим списком адресов электронной почты, чтобы поделиться тем, что говорят о вашем продукте или услуге.
Создайте социальную ленту на своем сайте
Социальная лента — отличный способ узнать, что другие думают о вашем продукте и стоит ли им его попробовать. Вы можете добавлять и курировать контент на своем сайте WordPress с помощью плагина социальной ленты.
Плагин социальных сетей позволяет встраивать контент социальных сетей на страницу вашего веб-сайта. Вы можете размещать такой контент, как отзывы, истории клиентов, фотографии людей, использующих ваши продукты и услуги, а также любой другой тип релевантного пользовательского контента.
Сделав это, вы не упустите возможности, открывающиеся в ходе онлайн-обсуждений о вашем бренде или отрасли, поскольку они будут доступны любому, кто посетит страницу. Еще одним преимуществом является то, что люди не отвлекаются на контент из других социальных каналов и дольше остаются на вашем сайте.
Используйте инструмент формы для сбора материалов
Вы можете использовать форму, чтобы узнать у посетителей их мнение, отзывы, предложения и идеи о вашем продукте или услуге.
Инструмент форм также отлично подходит для сбора пользовательских материалов, таких как истории, которые можно сделать анонимно.
Это означает, что вам не придется создавать доступ к серверной части, чтобы люди могли добавлять контент на ваш сайт WordPress. Вы можете курировать и одобрять публикации, поступающие прямо из ваших форм.
Заключение
Чем больше пользовательского контента о вашем бренде доступно, тем больше доверия вы завоюете среди членов своей аудитории и клиентов.
У этого также есть потенциал для увеличения трафика и конверсий. И вы можете использовать его по всем онлайн-каналам, поэтому этот тип контента действительно ценен для компаний, которые хотят улучшить свои усилия в области цифрового маркетинга.
Начните поощрять свою аудиторию создавать онлайн-контент. Вам будет полезно, если другие люди будут говорить о вашем бренде.