Следующая статья поможет вам: 9 способов сделать ваши бизнес-данные более надежными
Ваши бизнес-данные — это кровь, которая течет через вашу организацию. Он поддерживает автоматизированные рабочие процессы, каждый раз, когда звонит телефон, сообщает представителям службы поддержки клиентов полную информацию и информирует о принятии решений.
Даже малые предприятия могут извлечь выгоду из роста объемов больших данных, оптимизировав данные своей организации и создав процессы, чтобы заставить их работать. В соответствии с Эксперианвосемь из десяти компаний считают данные одним из своих самых ценных активов.
Когда ваши бизнес-данные надежны и точны, все идет гладко. Но когда всплывают ошибки, дубликаты и вопросительные знаки… это не так уж и красиво. Когда вы не можете доверять своим бизнес-данным, проблемы быстро возникают и множатся во всех областях вашей организации.
Бизнес теряет до 20% выручки из-за плохого качества данных, поделился Kissmetrics. Еще в 2013 году HBR также говорил о волнообразном эффекте ненадежных данных как части «Проблема достоверности данных»:
Чтобы получить наилучшие результаты в качестве организации, управляемой данными, вот некоторые из лучших практик, которые помогут укрепить основы и сделать ваши бизнес-данные максимально надежными.
9 способов исправить ненадежные данные и повысить точность
1. Улучшите свои базы данных.
Долг данных — цена, связанная с плохим управлением данными в бизнесе — является серьезной проблемой для многих организаций, и 36% предприятий говорят, что грамотность в отношении данных имеет решающее значение для их организации в будущем. Экспериан.
Сделать ваши бизнес-данные более надежными не получится просто по волшебству: для этого требуются надежные структуры, процессы и рабочее место, грамотное в отношении данных. Как можно раньше в деловой поездке убедитесь, что у вас есть:
- Сильный CRM-система централизовать все контактные данные
- Процессы для организации и сегментации данных
- Интеграции между приложениями
- Наличие формальных программ грамотности в отношении данных для обучения вашей команды
- Четкая стратегия того, как вы будете использовать и поддерживать собранные данные.
Помните старую пословицу: лучшее время посадить дерево было 20 лет назад, второе лучшее время — сейчас. То же самое касается приведения ваших данных в порядок!
2. Посмотрите, откуда поступают новые данные.
Точно так же, как надежные данные, беспорядочные и ненадежные данные не появляются случайно. Всегда есть источник. Чтобы сделать ваши бизнес-данные более надежными, проследите путь туда, откуда поступают данные.
Как данные добавляются в вашу CRM? Существуют ли формы или ручной импорт, из-за которых неверные данные загромождают вашу базу данных? Импортируют ли разные члены команды конфликтующие данные разными способами в несколько приложений?
3. Оптимизируйте формы и каналы сбора данных.
После того, как вы определили, как новые данные поступают в ваши приложения, потратьте некоторое время на оптимизацию этих каналов сбора данных.
Чтобы собрать достоверные и надежные данные, убедитесь, что эти факторы верны для каждой части данных, которые вы собираете:
- Вам действительно нужно собрать данные
- Вы собираете их в согласованном и стандартизированном формате между приложениями.
- У вас есть четкое разрешение на сбор данных в соответствии с правилами защиты данных.
- Он будет храниться и организовываться в правильном приложении для правильной цели.
4. Разрушьте хранилища данных.
Рецепт ненадежных данных — наличие хранилищ данных. Хранилище данных — это набор данных, к которым есть доступ у одного отдела, а у других нет.
Негативные последствия разрозненных данных — плохие новости для производительности и производительности любой организации: они включают отсутствие прозрачности, эффективности, сотрудничества и доверия.
Чтобы избавиться от разрозненности данных, используйте центральную CRM между отделами, связывайте данные между приложениями в вашем техническом стеке и сосредоточьтесь на создании культуры сотрудничества между отделами.
5. Сегментируйте данные.
Хорошие бизнес-данные организованы, повышают ценность вашей компании и собираются с явного разрешения пользователей. Чтобы сделать ваши данные более организованными, вам поможет сегментация.
Сегментация может выглядеть как ярлыки, теги, членство в списках, группы или другие свойства, которые сообщают вам больше о каждом контакте и разделяют вашу базу данных на четкие категории предпочтений, демографических данных, истории покупок и т. д.
Когда вы интегрируете свои данные между приложениями с помощью iPaaS (платформа интеграции как услуга), вы можете создавать синхронизации на основе своих сегментов и связывать нужные данные двумя способами между вашими приложениями.
6. Очистите свои базы данных.
Чтобы сделать ваши бизнес-данные более надежными, как можно скорее очистите все запутанные данные. Это означает исправление или удаление:
- Неверные данные
- Устаревшие данные
- Дублирующиеся данные
В соответствии с СириусРешенияв среднем затраты на предотвращение дублирования составляют около 1 доллара, на исправление дубликата – 10 долларов, а на хранение дубликата, если его не лечить, – 100 долларов США.
Чтобы предотвратить дублирование и другие неверные данные, создайте общекорпоративные стандарты ввода и обслуживания данных, а затем синхронизируйте данные из наиболее точного источника с другими приложениями и создайте целостное представление о своей базе данных. Также полезно настроить и задокументировать процессы для стандартизации и проверки новых данных.
7. Подключите свои приложения для интеграции данных.
Наиболее эффективные стратегии управления данными связывают данные между приложениями. Это устраняет хранилища данных, создает интегрированное представление всех ваших данных и синхронизирует актуальные данные в нужных местах, как только что-либо изменяется.
Самый простой способ добиться качественной интеграции данных — использовать решение iPaaS с нулевым кодом, которое соединяет точки между всеми вашими ключевыми бизнес-приложениями, от вашей CRM до вашей системы электронного маркетинга и программного обеспечения поддержки клиентов.
8. Создайте доступные панели отчетности.
Вместо того чтобы скрывать свои аналитические данные на личных панелях мониторинга, сделайте их прозрачными для нужных людей в вашей команде. Для многих KPI это означает всю вашу команду.
Организации с наиболее эффективными и надежными данными обычно выбирают ограниченное количество эффективных KPI и делают их очень заметными внутри команды.
Это не только помогает вашей команде инвестировать в эффективность компании, команды и отдельных сотрудников, но и повышает вероятность обнаружения ошибок и несоответствий в ваших данных. *На это указывают самые надежные данные. *
9. Запланируйте регулярное техническое обслуживание.
Поддержание качества данных в вашем бизнесе — это не разовая работа: для этого требуется постоянное обслуживание, очистка и оптимизация. Если в вашей организации есть специальный операционный менеджер, часть его должностных обязанностей может заключаться в мониторинге и оптимизации качества данных. Но в любом случае стоит сделать целостность данных и грамотность частью ДНК вашей компании или частью повседневной работы каждого члена команды.
Это означает создание основы для того, чтобы здоровые данные поступали в вашу организацию и подвергались регулярной очистке, наряду с процессами устранения проблем и автоматизации интеграции.
Оптимизируя надежность данных, вы можете гарантировать, что ваша компания сможет получать самые точные результаты и информацию из вашей базы данных как сейчас, так и в будущем, поскольку целостность данных становится все более важной.
Благодаря автоматической двусторонней синхронизации между приложениями, включая вашу CRM и инструмент маркетинга по электронной почте, вы лучше всего управляете своими данными, выполняете регулярные проверки работоспособности и создаете обновленное всестороннее представление данных о ваших клиентах.
