Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

AirPods предназначены не только для хипстеров, но и для предприятий

Я все чаще вижу AirPods в повседневном использовании, и это заставило меня задуматься о экономическом обосновании использования этих вещей на предприятии.

Что делают AirPods?

AirPods от Apple — это белые беспроводные наушники, которые позволяют воспроизводить музыку, общаться, получать информацию и просить помощи у Siri.

Они (пока) не являются независимыми устройствами и должны синхронизироваться с iPhone или Apple Watch с поддержкой LTE, чтобы использовать все свои функции.

AirPods имеют репутацию беспроводных устройств хорошего качества, и пользователям также нравится, что когда они носят вещи, они сохраняют некоторую осведомленность о том, что происходит поблизости, что важно в некоторых частях города.

Имея 98-процентный рейтинг удовлетворенности клиентов, они пользуются популярностью. Генеральный директор Apple Тим Кук недавно сказал: «Мы продаем их так быстро, как только можем», что свидетельствует о 60-процентном увеличении доходов в сегменте носимых устройств, в который также входят Apple Watch. .

Отраслевые обозреватели считают AirPods важным шагом на пути к развитию будущего, которое некоторые называют «окружающими вычислениями», так как же это применимо на предприятии?

Это все в голосе

Ложное разделение между корпоративными и потребительскими технологиями должно было исчезнуть, когда стало ясно, что BYOD изменил ИТ, но то сопротивление, которое осталось, я не думаю, что оно выдержит.

Как это может быть? Понятно, что маневренность, совместимость, безопасность и надежность будут ориентирами при покупке в будущем. Даже Microsoft признает необходимость хорошо играть на нескольких платформах.

Голос — это еще одна платформа.

Мы знаем, что голос имеет большое значение в бизнесе. Поколение Z все больше использует голосовые устройства: почти у половины людей в возрасте 36–45 лет дома есть голосовые устройства. ComScore считает, что через два года половина всех поисковых запросов будет осуществляться с помощью голоса.

Это побуждает крупных игроков в области корпоративных технологий инвестировать в голосовые платформы, которые могут использовать предприятия. Те, кто участвовал, читаются как список корпоративных партнеров Apple: IBM Watson, Cisco Spark, Microsoft/Skype, SAP Co-Pilot и другие.

Вот несколько примеров того, как голос становится частью предприятия.

В офисе

Голосовая конференция с использованием AirPods или использование AirPods и другого устройства iOS для видеоконференций кажется очевидным использованием этих продуктов на предприятии, но разработчики смотрят далеко за пределы этой формы сотрудничества, чтобы получить более серьезные результаты при работе с интеллектуальными машинами.

Voicera разрабатывает Eva, помощника с искусственным интеллектом на собраниях, который делает заметки, записывает даты в календаре и управляет другими полезными задачами. Вы можете получить это решение, чтобы организовывать встречи для вас, делать заметки и многое другое.

Программное обеспечение работает с платформами для совместной работы корпоративного класса, такими как Salesforce и Skype. Все эти полезные напоминания (а в будущем и контекстно-интеллектуальные предложения) находятся всего в одном шепоте на ухо вашего AirPods. И это еще до того, как мы войдем в мир подключенных, голосовых офисных технологий (и Индустрии 4.0).

В дороге

Специалисты по доставке и логистике могут быть всегда в курсе последних событий с помощью AirPods. Они даже могут использовать их, чтобы вызывать указания или узнавать о следующем заказе в списке.

Эти функции так же эффективны для деловых путешественников, которые могут использовать эти вещи, чтобы делать мгновенные заметки, создавать напоминания, планировать данные и общаться в дороге. Инженеры по выездному обслуживанию могут ожидать подробные инструкции по продукту и установке, возможно, в сочетании с очками дополненной реальности следующего поколения и многим другим.

Деловая поездка

Siri в iOS 12 получит возможность переводить между несколькими языками. В будущем кажется логичным ожидать, что это преимущество будет распространяться на AirPods, возможно, в сочетании с технологией Live Listen, которая также появится в продаже.

Orion уже предлагает носимые устройства для перевода с функцией push-to-talk и заявляет:

«Голос уже здесь, и он устраняет разрыв между людьми и мощными технологиями, чтобы упростить нашу повседневную жизнь».

На складе

Мы видели попытки использовать Apple Watch в некоторых складских ситуациях.

AirPods — хороший следующий шаг, позволяющий собирать заказы, общаться и перемещаться по складу без прерывания рабочего процесса.

На заводе голосовая связь означает мгновенный доступ к корпоративным данным, внутренней сети и персональным записям, что позволяет всем участникам цепочки более эффективно использовать время.

Обслуживание клиентов

Шаг Apple по внедрению Business Chat не был альтруистическим. Несколько поставщиков уже предоставляют технологии голосового обслуживания клиентов, теперь он поддерживает бота на основе сообщений, и, конечно же, Apple не заставит себя долго ждать, пока Apple не начнет разрабатывать свою платформу, чтобы обеспечить лучшую поддержку решений для голосового обслуживания клиентов.

Бизнес-аналитика

Рост голосового поиска также ставит новые задачи.

Предприятия должны будут выяснить, как продвинуть свои бренды на вершину результатов устного поиска, чтобы их можно было найти. Это означает появление новых возможностей для развития сервисных компаний, призванных предоставить предприятиям контекстуальный, локальный SEO-подъем для повышения местной идентичности. (Мы знаем, что Apple думает об этом после недавней статьи в своем блоге Machine Intelligence.)

Предприятия должны обратить внимание на то, как они делают информацию доступной и как вложить эту информацию таким образом, чтобы те, кто находит компанию в Интернете с помощью голосового поиска, могли найти то, что им нужно, без использования экрана.

Контекстная разведка

Где AirPods действительно проявят себя, так это в области контекстной разведки.

Подумайте о Voicera, Siri Shortcuts и работе Apple, направленной на то, чтобы сделать Siri умнее, когда дело доходит до предложений о том, что вам может понадобиться в iOS 12. Направление движения здесь кажется очевидным: корпоративные работники, оснащенные AirPods, будут получать не только информацию. о своих целях, встречах или предстоящих сроках, а также с действительно полезными советами и советами, которые помогут им добиться цели.

Я не говорю, что голос будет единственным интерфейсом для этого, прикосновения, жесты, восприятие эмоций среди других технологий пользовательского интерфейса станут частью того, как мы работаем со все более интеллектуальными машинами, но голос будет основным интерфейсом для многих задач.

Корпоративные пользователи обязательно должны изучить потенциал этих технологий, чтобы улучшить и разрушить существующие бизнес-модели.

Гугл+? Если вы пользуетесь социальными сетями и являетесь пользователем Google+, почему бы не присоединиться к сообществу AppleHolic Kool Aid Corner и не принять участие в беседе, поскольку мы следуем духу новой модели Apple?

Есть история? Пожалуйста напишите мне через Twitter и дайте мне знать. Я бы хотел, чтобы вы подписались на меня в Твиттере, чтобы я мог сообщать вам о новых статьях, которые я публикую, и отчетах, которые я нахожу.

Авторское право © 2018 IDG Communications, Inc.