Amazon пыталась использовать свое господство на рынке, чтобы заставить компанию по автоматизации дома Ecobee делиться пользовательскими данными со своих устройств. Гигант розничной торговли хотел, чтобы канадский производитель интеллектуальных термостатов делился данными со своих устройств с поддержкой Alexa. Ему требовались данные с устройств, даже когда клиенты не использовали голосового помощника. Amazon поставила под угрозу способность Ecobee продавать продукты на своей розничной платформе в случае отказа предоставить данные, сообщает The Wall Street Journal.
Однако Ecobee отказалась подчиняться, опасаясь, что выполнение требований нарушит конфиденциальность ее клиентов. Согласно отчету, компания уже поделилась некоторыми данными с Amazon но больше этого не делает. Однако переговоры между двумя компаниями все еще ведутся, говорится в сообщении.
Экоби боялся Amazon может использовать данные для создания конкурирующих продуктов
Ecobee также может быть обеспокоен тем, что все, что касается состояния дома пользователя, Amazon может позволить последнему создавать свои собственные конкурирующие продукты. Гиганта розничной торговли уже давно обвиняют в использовании данных из своей обширной сети сторонних продавцов, чтобы определить, какие новые продукты он будет создавать в рамках своей Amazon Основы бренда. В 2019 году он даже признал Конгрессу, что использует агрегированные данные продавцов для разработки собственных продуктов. Компания сталкивается с антимонопольными расследованиями в Европе и США в связи с подобной деловой практикой.
Однако вмешательство регулирующих органов, похоже, не остановило технологического гиганта. Не только Экоби, Amazon как сообщается, пытался использовать свою власть для принуждения и других фирм-партнеров. Он попросил другие фирмы, использующие Alexa, поделиться с компанией данными о «проактивном состоянии». Например, компания хотела получить данные о заданной температуре и о том, какие двери были заблокированы или разблокированы в доме от производителей интеллектуальных термостатов с поддержкой Alexa.
Меньшие партнеры часто соглашаются Amazon«Такова его сила в отрасли», – говорится в отчете. Компания является крупным игроком во многих секторах рынка. Это тяжеловес в цифровой рекламе, облачных вычислениях, потоковой передаче музыки и видео, бытовой электронике, веб-сервисах и розничной торговле. Amazon хотя утверждает, что использует данные от партнерских фирм только для «улучшения качества обслуживания клиентов и предоставления более качественных рекомендаций». Компания заявила, что также информирует клиентов о том, что сможет использовать их данные, когда они свяжут свои учетные записи.
Amazon также, как сообщается, пригрозил отозвать сертификацию Alexa с устройств Future Ecobee. На данный момент продукты Ecobee все еще доступны на Amazonхотя розничной платформы. «Amazon продолжает оставаться ценным партнером Ecobee », – сообщил изданию представитель Ecobee.
