Amazon Сегодня Индия объявила, что запускает помощника по автоматизированным сообщениям на хинди для своих клиентов, и компания говорит, что пользователи, которые предпочитают хинди, могут теперь разрешать свои запросы на языке по своему предпочтению, даже не связываясь с партнером.
Amazon Assistant – это чат-робот, который помогает пользователям в их запросах и использует возможности машинного обучения и обработки естественного языка для беспрепятственного и дружественного общения пользователей. Пользователи могут общаться с чат-ботом прямо в окне сообщений, и бот переходит к помощнику-человеку в том же окне, когда это необходимо.
Чатбот теперь будет доступен на языке хинди наряду с английским, и пользователи смогут выбирать язык в соответствии со своими предпочтениями. Опыт общения на хинди доступен на Amazon.in Android-приложение на данный момент и, как ожидается, будет доступно на других платформах в ближайшее время.
Как пользоваться Amazon Помощник по обмену сообщениями на хинди?
- открыто Amazon.in приложение для Android
- Выбор языка присутствует в меню гамбургера
- Выберите предпочитаемый язык как хинди и подтвердите выбор
- Нажмите на «Обслуживание клиентов» -> «Связаться с нами» (соответствующий текст будет отображаться на хинди)
- Amazon Помощник чат-бота теперь начнет общаться на языке хинди
Комментируя запуск, Акшай Прабху, директор по обслуживанию клиентов, Amazon Индия сказала:
Когда клиенты взаимодействуют с Automated Assistant, он сначала прогнозирует наиболее вероятную проблему, по которой они пытаются связаться с нами, сообщая, какие клиенты могут задавать вопросы, связанные с их проблемой, и получать более быстрые решения. Предлагая Automated Assistant на хинди, мы делаем большой шаг к локализации нашего опыта после заказа для индийских клиентов. Новый помощник в чате на хинди подчеркивает наше стремление служить следующим 100 миллионам индейцев, чтобы открыть для себя и делать покупки с Amazon, Мы также видим возможности для масштабирования помощника по обмену сообщениями в качестве канала связи, чтобы все чаще решать проблемы до того, как сотрудник службы поддержки даже будет вовлечен.
Add comment