Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Apple впервые поставит запчасти для независимых ремонтных мастерских

Apple В четверг он заявил, что начнет продавать запчасти, инструменты и руководства по ремонту независимым магазинам, чтобы починить сломанные айфоны. Это серьезное изменение после многих лет лоббирования против законов в некоторых штатах США, которые заставили бы его сделать именно это.

Apple сказал программу, которая должна помочь ослабить большой спрос на Apple и его авторизованные партнеры, чтобы починить миллионы треснутых экранов и перегруженных портов зарядки, запустят в Соединенных Штатах, прежде чем будут развернуты в других странах.

Сальто означает, что независимым ремонтным мастерским будут предложены официальные запчасти для постгарантийного ремонта по той же цене, что и уполномоченным поставщикам услуг, таким как Best Buy, которые выполняют гарантийные работы.

Бен Бахарин, аналитик Creative Strategies, сказал, что этот шаг может создать больше возможностей для Apple продавать услуги или аксессуары, если это побуждает владельцев iPhone передавать использованные телефоны друзьям и родственникам.

«Это помогает им получить более доступный продукт в руки большего количества клиентов и увеличивает базу», – сказал Баджарин. «Кажется, каждый пункт данных говорит, что если кто-то Apple экосистемы, они, как правило, не уходят ".

AppleПродажи iPhone в последние два финансовых квартала снизились, но продажи аксессуаров, таких как беспроводные наушники AirPods и Apple Watchнаряду с платными услугами, такими как Apple Музыка, помогала компенсировать некоторые падения доходов.

Независимые магазины уже давно жаловались на то, что высокие объемы закупок необходимы Apple стать авторизованным сервис-провайдером по цене их с рынка ремонта.

Технический гигант ранее лоббировал счета за «право на ремонт» для поставок независимым предприятиям в нескольких штатах США, включая Нью-Йорк и Калифорнию, ссылаясь на озабоченность по поводу поддержания высокого стандарта обслуживания. Ранее в этом году это позволило всем магазинам Best Buy в США выполнять гарантийные работы.

Однако возникшая неофициальная отрасль ремонта, использующая в основном запасные части, поставляемые третьими сторонами, иногда была ненадежной.

Это изменение касается только iPhone, за исключением ноутбуков Mac, чьи проблемные клавиатуры требуют значительного ремонта и требуют Apple запустить специальную сервисную программу. А магазины не могут перепродавать запчасти клиентам, которые хотят заниматься своим делом.

Кайл Винс, исполнительный директор компании iFixit, специализирующейся на ремонте, и давний сторонник законов о праве на ремонт, сказал: «Это все причины, по которым законодательство о праве на ремонт все еще действительно необходимо».

"Это Apple понимая, что рынок ремонта больше, чем Apple мог бы справиться сам, и предоставление независимым техническим специалистам оригинальных запасных частей – это большой шаг », – сказал Вайнс. Но, по его словам,« это ясно показывает, что если закон о ремонте будет принят завтра, Apple мог мгновенно подчиниться. "

Apple сказал, что проверил новую программу ремонта в течение года с 20 предприятиями в Северной Америке, Европе и Азии. Это не дало график международных запусков.

Программа позволит независимым магазинам устанавливать собственные цены на ремонт, а также предлагать более дешевые запасные части. Они должны будут вернуть все собранные сломанные Apple Части компании для ремонта или переработки.

Программа будет бесплатной для магазинов, но они должны иметь Apple- сертифицированный техник, прошедший бесплатный 40-часовой курс обучения и тестирование, предоставляемые компанией.

© Thomson Reuters 2019