Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Apple, искусственный интеллект и люди на новом рабочем месте

Переход на удаленную работу представляет собой дальнейшую цифровизацию рабочего места, и Apple, похоже, с большей вероятностью будет играть более важную роль в этом изменении парадигмы. Я поговорил с Альсиром Араужо, генеральным директором поставщика решений Apple MDM Mosyle, чтобы получить некоторое представление об изменениях, происходящих в культуре рабочего места.

Apple и рабочее место будущего

Араужо, безусловно, видит, что Apple занимает большую часть корпоративного пространства, и считает, что компания в состоянии расти еще больше в будущем. Он поставил на это свою компанию.

Самым большим изменением в корпоративной культуре за последний год стал поворот к работе из дома. Хотя некоторые работодатели, по-видимому, настаивают на том, чтобы заставить людей вернуться в офис, этот этап, скорее всего, пройдет — хотя бы потому, что работники начнут голосовать ногами.

«Самым трудным моментом перемен станет культурный сдвиг в том, как и где мы работаем», — сказал Араужо. «По мере того, как в следующем году все больше компаний, таких как Spotify и Salesforce, внедряют стратегии «Работа из любого места» (WFA), ИТ-командам необходимо будет адаптироваться, чтобы обеспечить необходимый доступ, безопасность и возможность подключения удаленным сотрудникам».

Преимущество для него и других специалистов в этой области заключается в том, что по мере роста присутствия Apple «ИТ-команды [will need] внедрить новые корпоративные решения Apple для удаленного развертывания, управления и защиты устройств в любом масштабе».

Мы знаем, что схемы выбора сотрудников имеют несколько смыслов. В 2019 году ИТ-директор IBM Флетчер Превин указал на преимущества в производительности и удержании сотрудников и еще раз подтвердил, что совокупная стоимость владения платформ Apple ниже (и нагрузка на техническую поддержку меньше) по сравнению с другими.

Мы также знаем — как показала тенденция BYOD — что работникам нравится автономия, позволяющая выбирать инструменты, которые они используют. Простота использования Apple, неотъемлемая безопасность и известность стимулируют рост в этом секторе. Некоторые утверждают, что выбор в ИТ становится HR-фактором.

Для поддержки удаленной работы становятся обязательными ориентированные на Apple решения MDM и безопасности конечных точек, открывая новую эру удаленной технической поддержки. Компания Mosyle, основанная в 2012 году, начала свою деятельность на рынке образовательных услуг, а затем перешла на корпоративный рынок. Он использует облачный подход к Apple MDM.

Поскольку рабочее место становится все более цифровым, то, что мы делаем на работе, также становится ориентированным на данные. Эти данные означают, что автоматизация и искусственный интеллект играют все более важную роль на рабочем месте, начиная с развертывания Индустрии 4.0 и заканчивая использованием цифровых двойников и RPA.

Происходит огромное количество инноваций, которые, по мнению таких технических евангелистов, как Араужо, предоставят сотрудникам больше гибкости и улучшат их жизнь.

«RPA помогает оптимизировать скучные повторяющиеся задачи, чтобы сотрудникам не приходилось их выполнять, — сказал он. лучше. Кроме того, ИИ может раскрывать идеи и помогать предсказывать ответы, чтобы люди могли работать быстрее и эффективнее.

«Я думаю, что все возвращается к использованию технологий для улучшения жизни людей. Вот почему наши решения созданы с учетом автоматизации. Группируя и автоматизируя задачи, мы можем сократить время и сложность управления ИТ-специалистами парками устройств Apple».

Многие по-прежнему не хотят внедрять повышенную автоматизацию на предприятиях, ориентированных на данные, и те новые рабочие пространства, которые это делают, должны по-прежнему ориентироваться на людей.

Технологии имеют свое место, но человеческие «мягкие навыки», такие как критическое мышление, решение проблем и общение, останутся необходимыми. «Возможно, нам придется адаптировать то, как мы делали эти вещи, когда все мы были в офисах, но они по-прежнему будут важны в отдаленном мире», — сказал он.

© 2021 IDG Communications, Inc.