Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

British Airways будет использовать 15 000 iPhone XR для предоставления услуг своим пассажирам

British Airways объявила о покупке 15 000 единиц iPhone XR для своих бортпроводников, Терминалы Apple Они будут использоваться бортпроводниками с одной целью: предлагаем персонализированные услуги Британская компания заявила, что более 45 миллионов клиентов ежегодно путешествуют на своих самолетах.

Они добавляют, что smartphones у них будут предустановленные приложения чьи функции позволят им помогать пассажирам во время полетов. Однако распространение устройств все еще находится на начальной стадии, поэтому необходимо будет подождать несколько недель, пока они увидят их в работе на всех самолетах.

Помимо получения новой модели, работники считают, что IPhone XR может поддержать их, чтобы удовлетворить потребности клиентов: «Недавно, когда клиент понял, что он забыл попросить специальную еду, он был очень впечатлен, когда я быстро вынул телефон, зашел на ba.com и заказал еду для своего возвращения, и все это за считанные минуты в Половина полета », – сказал Брэдли Смит, один из первых помощников, которые получили телефон, добавив:

Было приятно иметь возможность немедленно разрешить ситуацию для клиента. Все справочные руководства также загружены на мобильный телефон, так что все, что мне нужно, у меня в кармане на каждом рейсе; Это уже имело большое значение.

Карен Слингер, директор отдела обслуживания клиентов British Airways, пояснила, что предоставление отличного обслуживания является ключевым фактором для British Airways, поскольку поездки могут быть продлены на несколько часов, а у пассажиров также есть потребности. Инвестиция, чья цифра превышает 7 000 миллионов евро (6500 фунтов), предназначен для экипажа, чтобы получить соответствующие инструменты для лучшего обслуживания клиентов, в том числе высокоскоростную сеть Wi-Fi.

Это не первый раз, когда авиакомпания полагается на продукты Apple как инструменты для своих сотрудников; ранее приобретенные айпады для старших членов экипажа. Анонс поступил через несколько недель после официальной презентации нового iPhone, которая предположительно состоится 10 сентября. Конечно, преемник XR также ожидается.