Het volgende artikel helpt je verder: 8 Social Media Marketing Tips voor SaaS Startups in 2023
Het hebben van een solide social media marketingstrategie voor SaaS-startups is van cruciaal belang voor succes. Hier zijn 8 tips om u daarbij te helpen.
Aangezien meer dan de helft van de wereld op sociale media zit, is het logisch dat jouw nieuwe SaaS-startup ook op sociale media zit.
Maar waar te beginnen? Facebook kan druk zijn, Reddit kan ronduit verwarrend zijn en LinkedIn is meestal het beste voor B2B-gesprekken. Het vinden van een manier om je te onderscheiden van de massa kan overweldigend zijn als je vanaf het begin een strategie hebt opgesteld.
Sociale media zijn waar klanten de controle hebben, dus om te slagen met SaaS-socialemediamarketing moet je ze ontmoeten waar ze zijn. De onderstaande tips helpen u daarbij.
In de 20e eeuw was de term ‘sociale media’ vrijwel onbekend. Tegenwoordig zijn er tientallen (zo niet honderden) sociale netwerksites die elke dag opduiken in de hoop marktaandeel en uw aandacht te winnen.
In werkelijkheid zijn 10 tot 15 sociale-mediasites echter de moeite waard – en zelfs dan alleen als ze aan uw behoeften voldoen. Facebook is de drijvende kracht, gevolgd door YouTube, TikTok en Instagram. WhatsApp is een van de belangrijkste platforms op de Europese en Aziatische markten.
Verminder uw inspanningen echter nog verder. In plaats van te proberen te leren Alle van sociale-mediaplatforms, concentreer u op één en leer er alles over. De voor de hand liggende keuze hiervoor zou Facebook zijn, aangezien het bijna 3 miljard actieve gebruikers heeft, maar als jouw merk video nodig heeft, overweeg dan om YouTube of Instagram te gebruiken.
Ervaring is de beste leermeester als het gaat om het leren kennen van het platform, maar je moet ook overwegen om gratis online cursussen te volgen die je helpen de mogelijkheden van elk verkooppunt te begrijpen. StuDocu biedt bijvoorbeeld een scala aan online educatief materiaal en leermiddelen waartoe iedereen toegang heeft om zijn kennis over een specifiek platform of sociale mediamarketing voor SaaS uit te breiden.
Eenvoudige publicatie, geschiedenis + videoschema ✨
Plan uw sociale inhoud visueel. InstagramTIK Tak, Twitter, FacebookLinkedin + Pinterest
Hoewel sociale media in alle delen van de SaaS-marketingtrechter kunnen worden gebruikt, kunnen deze het beste worden gebruikt in de TOFU-fase (top of the funnel). In dit stadium is je enige doel het creëren van zoveel mogelijk bewustzijn. U moet proberen uw publiek voor te lichten over de verschillende producten en diensten die u aanbiedt en de waarden waarnaar uw merk streeft.
Hoe u dit doet, hangt af van uw mogelijkheden en middelen. Statusupdates worden aangeboden op sites als Facebook en Twitter, maar u kunt ook lange bloginhoud gebruiken om uw klanten te leren hoe ze uw software moeten gebruiken of hen over de branche te informeren. Professioneel advies en tactieken zijn ook welkom.
Een ander effectief type inhoud zijn gebruikersrecensies. Zelfs als startup zou je enkele genereuze recensies van je huidige klanten moeten krijgen. Maak dus een afbeelding waarin je de verschillende sterke punten van je software belicht en publiceer deze op je kanaal.
Technisch gezien wordt dit beschouwd als door gebruikers gegenereerde inhoud, waarmee elk stukje inhoud wordt beschreven dat niet intern is ontwikkeld. Soms kan uw personeel helpen bij het maken van aangepaste inhoud, maar het werkt altijd het beste wanneer de prospect het product van andere klanten in actie hoort of ziet. Zorg ervoor dat u degene die deze inhoud voor u heeft gemaakt, tagt in de opmerkingen of het bijschrift om uw bereik te vergroten.
De ultieme Instagram-cursus
Leer hoe u een relevant en betrokken publiek kunt creëren. Creëer de beste inhoud en gebruik deze op Instagram voor uw bedrijf.
Investeer in hoogwaardige beelden
als het gaat om social media marketing voor SaaS, maakt het niet zoveel uit welk platform je gebruikt; visueel zijn belangrijk.
Ze kunnen ook het moeilijkst zijn. Infographics moeten gedetailleerd zijn en statistieken moeten worden geverifieerd. GIF’s moeten zichtbaar zijn op het platform en niet als een link die u naar een website van derden brengt. Foto’s moeten een hoge resolutie hebben, geen korrelige foto’s die eruitzien alsof ze door een aardappel zijn genomen.
Dit kost allemaal geld, of u nu een grafisch ontwerper betaalt of personeel besteedt aan het maken van die afbeeldingen. Maar als u dat eenmaal doet, wordt de ROI behaald; Berichten op sociale media die afbeeldingen van hoge kwaliteit bevatten, krijgen doorgaans 650% meer betrokkenheid dan berichten die dat niet doen. Bovendien kunt u ze op verschillende platforms gebruiken.
Maar het maken van de afbeeldingen is het makkelijke gedeelte. De echte vraag is hoe de inhoud van deze afbeeldingen eruit ziet.
De meeste bedrijven concentreren zich liever op video’s dan op stilstaande beelden, wat ideaal is voor uw SaaS-startup. Vooral live video werkt erg goed. U kunt genieten van een live vraag- en antwoordsessie, een rondleiding achter de schermen van het product en de functies ervan, en paneldiscussies met een verscheidenheid aan experts uit de industrie. Dit type video laat de kwetsbaarheid en autoriteit van jouw merk zien.
SaaS-uitlegvideo’s werken ook erg goed. Het hoeft niet professioneel geproduceerd te zijn. Een goed gemaakte video waarin uw product en diensten in actie worden getoond, kan klanten echter helpen dit in hun leven te visualiseren, wat een groot verschil kan maken.
Inhoud is koning. Blogartikelen, nieuwsbrieven of zelfs investeren in een podcastplatform om interviews en deskundig advies te delen, kunnen allemaal worden uitgebreid met een paar afbeeldingen of video’s van hoge kwaliteit.
Creëer een partnerschap
De aard van sociale media is dat er sprake is van samenwerking. Het vormen van gemeenschappen en actief zijn in groepen versterkt ons gevoel van verbondenheid, dus het is logisch dat samenwerken met complementaire bedrijven alleen maar ten goede zal komen aan uw startup.
Begin met het identificeren van een paar merken die uw bedrijf aanvullen. Ze bevinden zich misschien in dezelfde branche – of zelfs een concurrent – of ze bevinden zich misschien in een compleet andere niche. Een gazononderhoudsbedrijf kan bijvoorbeeld samenwerken met een schoonmaakdienst om geïntegreerde diensten aan beide doelgroepen te bieden.
Bovendien kunt u uw bronnen delen met andere bedrijven om hun zichtbaarheid te vergroten. U kunt bijvoorbeeld een schrijver inhuren om diepgaande inhoud voor uw SaaS-product te maken en deze vervolgens aan andere bedrijven te pitchen (zolang u de linkcredits krijgt) voor hun publiek. Zorg er wel voor dat iedereen er baat bij heeft, anders zal de reputatie van alle betrokkenen eronder lijden.
Sponsoring is ook een geweldige manier om uw bedrijf een snelle eerste impuls te geven. Neem contact op met een bedrijf dat zich in uw doelmarkt bevindt en bied een gratis proefversie van uw product aan. Mogelijk moet u betalen voor de eerste plaatsing, maar als u dit correct doet, kunt u een waardevol partnerschap tot stand brengen waar iedereen baat bij heeft.
Het is belangrijk om te onthouden dat zakelijke relaties niet mogen bestaan uit eenmalige voordelen. Probeer in plaats daarvan samenwerkingsrelaties op te bouwen waar u nog jaren op kunt voortbouwen.
In de afgelopen jaren noemden marketeers influencers doorgaans endorsers, maar het concept is hetzelfde. Uw bedrijf betaalt iemand anders om uw product tegen een kleine vergoeding met zijn publiek te delen. Het is duidelijk dat hoe groter het publiek is, hoe meer je moet betalen voor hun steun. Zorg er dus voor dat je de juiste influencer vindt om je te helpen een zo groot mogelijk bereik te bereiken.
In plaats van automatisch te betalen voor toptalent, kunt u overwegen om op zoek te gaan naar influencers uit het middensegment met meer verplichtingen in hun huidige markt. Vaak willen deze influencers graag sponsorovereenkomsten binnenhalen omdat dit de geloofwaardigheid van hun publiek vergroot. Bovendien, als deze influencers in de loop van de tijd meer mensen bereiken, heb je al een relatie met hen die je in de toekomst kunt benutten.
Influencers werken goed vanwege iets dat het ‘halo-effect’ wordt genoemd. Deze theorie stelt dat als iemand een bepaald aspect van iets leuk vindt (zijn spreekstijl, mode-keuzes of politieke overtuigingen), je onbewust een ander aspect van zijn karakter aanneemt. Als ze bijvoorbeeld goed spreken, moeten ze ook slim zijn. Als ze aantrekkelijk zijn, moeten ze ook grappig zijn.
Op dezelfde manier, als mensen positieve gevoelens associëren met een influencer, zullen ze die positieve gevoelens overbrengen naar uw merk. Dit is slechts een van de redenen waarom wordt verwacht dat influencer marketing de komende jaren exponentieel zal groeien, net als in het verleden. Gebruik het op de juiste manier en het kan een van de grootste boosts zijn voor uw SaaS-startup.
Als je echt in een vroeg stadium de grenzen wilt verleggen met SaaS-socialmediamarketing, zul je moeite hebben om betaalde advertenties te verslaan. Facebook heeft het grootste deel van zijn fortuin verdiend door belangrijke demografische gegevens te verzamelen en te delen met adverteerders, en andere platforms hebben dit voorbeeld gevolgd.
Omdat het organische bereik op sociale media de afgelopen jaren is afgenomen, zijn marketeers gedwongen betaalde advertenties te gebruiken om gemeenschappen te bereiken die ze anders misschien niet zouden kunnen bereiken. De sleutel is om een publiek te creëren waarmee u consistent kunt communiceren en hen vervolgens opnieuw te targeten met uw product- en serviceaanbod.
In het begin heb je misschien geen social media marketingbudget voor SaaS of zelfs geen publiek om mee te werken. Begin met low-budget advertenties die eenvoudigweg aankondigen wie u bent, en gebruik die gegevens vervolgens om uw aangepaste doelgroep samen te stellen. U krijgt ook belangrijke inzichten in de berichten waarop uw publiek wel en niet reageert, die u kunt overbrengen naar andere platforms.
Ontdek de gegevens achter uw sociale media-accounts 📊
Vind de beste tijden om te posten, volg de groei van uw volgers en ontdek welke inhoud het beste presteert met bericht- en accountanalyses.
Bied klantenondersteuning aan
Sociale media zijn het perfecte kruispunt tussen bedrijven en klanten, dus het is logisch dat klantenservice een use-case zou kunnen zijn voor sites als Facebook en Reddit. Als mensen via sociale media klagen over een product of dienst, is het immers in het beste belang van het bedrijf om op hetzelfde platform te reageren.
Onderzoek bevestigt dit. 54% van de respondenten gaf aan een gunstiger oordeel over een bepaald merk te hebben na reacties op klachten op sociale media. Als u niet op opmerkingen reageert, kan uw klanten met 15% afhaken. Dit zijn twee cijfers waar elke SaaS-startup op moet letten.
Klantvragen kunnen ook een goudmijn zijn voor marktonderzoek, vooral in de beginperiode. Wanneer u voor het eerst uitzoekt welke aspecten van uw product en boodschap werken en welke niet, is het van onschatbare waarde om vrijwel onmiddellijke feedback van uw klanten te krijgen. Dit zorgt ervoor dat uw merk reageert op wat klanten willen, niet op wat u denkt dat ze willen.
Het reactieve karakter van sociale media heeft ertoe geleid dat veel SaaS-bedrijven hun platforms ook als winkelpui gebruiken. Bedrijven kunnen hun profielen maken met in-app-betalingen, tags voor verschillende productcategorieën en links naar hun startpagina. Copy AI bouwt voort op dit idee door Instagram-posts te maken die tips en suggesties voor hun producten delen, zoals een suggestie-herschrijver.
“Beter gedaan dan perfect”
Twee dingen zijn het belangrijkst als het gaat om SaaS-socialmediamarketing: consistentie en doelgerichtheid. Elke onderneming op een nieuw platform moet vergezeld gaan van een parallelle strategie die u tot het einde toe wilt volgen.
Om deze reden hoeft u zich minder zorgen te maken over het nemen van de ‘juiste’ stap en concentreert u zich op de stap als geheel. Wees aanwezig, wees actief en probeer uw publiek te bereiken waar ze zich ook bevinden.
Vond je dit bericht leuk? Dit vind je misschien ook leuk:
FAQ
Welk sociale mediaplatform is het beste voor SaaS-bedrijven?
Geen van hen is “beste”, het hangt volledig af van welke geschikt is voor uw product of dienst. Zeer visuele bedrijven kunnen bijvoorbeeld profiteren van Instagram, terwijl degenen die productdemonstraties en korte video’s onder de aandacht willen brengen YouTube en TikTok kunnen gebruiken. U moet ook rekening houden met de demografie van uw doelgroep. Zo neigt Facebook momenteel naar een ouder publiek, terwijl TikTok vrijwel uitsluitend wordt gebruikt door jongeren onder de 25 jaar.
Hoe kan ik meerdere sociale mediaplatforms beheren?
Sociale-mediatools zoals geautomatiseerde planners zijn ideaal voor het beheren van platforms en het monitoren van de prestaties. Als u besluit een van deze te gebruiken, maak dan een kalender om u te helpen bijhouden welke berichten waar terechtkomen, en voeg waar mogelijk een ‘menselijk tintje’ toe. Probeer een maand van tevoren te plannen, of langer, indien mogelijk, en voeg suggesties toe aan de algemene inhoud in een verhouding van 4:1. Vergeet de feestdagen niet!
Welke risico’s zijn verbonden aan social media marketing voor SaaS-bedrijven?
Een van de grootste risico’s waar elke SaaS-startup zich bewust van moet zijn, is tijdmanagement. Als u op te veel platforms profielen aanmaakt, zult u op geen van deze platforms succesvol zijn. Zorg er ook voor dat iemand uw inhoud controleert en ongepaste inhoud blokkeert.
Sarang Padhye
