Недавний отчет ProPublica поднял вопросы о функциях конфиденциальности и безопасности WhatsApp. В ответ материнская компания Facebook сказал, что отчет основан на недоразумении, категорически отрицая утверждения исходного отчета о том, что FB лгал пользователям о сквозном шифровании в WhatsApp.
Facebook сказал, что команды модераторов получают только сообщения, которые пользователи отмечают как неприемлемые. ProPublica заявила, что более 1000 контрактных рабочих из Остина, штат Техас; Дублин, Ирландия; и Сингапур просматривают «миллионы единиц пользовательского контента».
В отчете добавлено, что работники получают доступ Facebook программное обеспечение для просмотра всего содержимого. Сюда входят фотографии, видео и сообщения, которые пользователь считает неприемлемыми. Это когда FacebookСистемы искусственного интеллекта России проверяют рассматриваемые сообщения.
Сообщается, что WhatsApp отправляет своим рецензентам пять сообщений, когда пользователь сообщает о сообщении или средствах массовой информации.
Каждый раз, когда пользователь WhatsApp сообщает о неприемлемом сообщении или носителе, рецензенты, по всей видимости, получают в общей сложности пять сообщений. Сюда входит сообщение, отправленное пользователем, а также четыре предыдущих сообщения. Это необходимо для того, чтобы рецензенты получили достаточно информации о содержании сообщения.
Затем эти сообщения отправляются инженерам и модераторам WhatsApp в простой (нешифрованной) форме. Вскоре после этого билеты, как сообщается, помещаются в «реактивные» очереди, которые затем могут оценить контрактные рабочие.
«WhatsApp позволяет людям сообщать о спаме или злоупотреблениях, в том числе делиться самыми последними сообщениями в чате. Эта функция важна для предотвращения самых серьезных злоупотреблений в Интернете. Мы категорически не согласны с мнением, что принятие отчетов, которые пользователь решает отправить нам, несовместимо со сквозным шифрованием », – сказал Android Central представитель WhatsApp.
Кроме того, в исходном отчете утверждается, что WhatsApp часто передает незашифрованную информацию правоохранительным органам, включая Министерство юстиции США.
Согласно контрактным работникам, на которые ссылается ProPublica, Accenture наняла их, пока они должны были подписывать соглашения о неразглашении. Далее они сказали, что рецензенту приходилось обрабатывать до 600 билетов в день, что давало им меньше минуты на просмотр каждого билета.
Разговоры о конфиденциальности и безопасности для Facebook. Однако эти обвинения могут ударить по компании сильнее, чем раньше, учитывая ее характер.