Facebook поддерживает обширную программу, которая освобождает спортсменов, политиков и других высокопоставленных пользователей от типичного процесса модерации, согласно Журнал “Уолл Стрит. Сообщается, что программа предназначена для того, чтобы остановить «пиар-огонь» или плохую прессу, вызванную удалением фотографий, сообщений и другого контента от высокопоставленных пользователей, которым следовало позволить не спать. На самом деле программа просто позволяет этим пользователям нарушать правила способами, которые, согласно отчету, могли бы вызвать проблемы у большинства людей.
Программа известна как XCheck, или «перекрестная проверка», и якобы предназначена для обеспечения дополнительного контроля качества модерации, когда дело касается высокопоставленных пользователей, согласно Журнал. Сообщения от пользователей, отмеченных для XCheck, должны направляться набору более подготовленных модераторов, чтобы гарантировать Facebookправила России соблюдаются должным образом. Но, как сообщается, по состоянию на 2020 год программа защитила 5,8 миллиона человек, и только 10 процентов сообщений, попавших в XCheck, фактически проверяются, согласно документу, который просмотрел Журнал.
Согласно отчету, среди высокопоставленных пользователей, защищенных программой, есть бывший президент Дональд Трамп, Дональд Трамп-младший, сенатор Элизабет Уоррен и Кэндис Оуэнс. В отчете говорится, что пользователи обычно не подозревают, что к ним обращаются по-особенному.
Facebook сказал Журнал эта критика XCheck была оправданной, и компания работает над исправлением программы. Система предназначена для «точного применения политик в отношении контента, который может потребовать большего понимания», – сказал представитель. Они добавили, что «Facebook сама выявила проблемы с помощью перекрестной проверки и работает над их решением ».
Энди Стоун, Facebookменеджер по связям с политикой, позже ответил на ЖурналРассказ о Twitter. Стоун сказал, что система была раскрыта в прошлом, ссылаясь на сообщение в блоге 2018 года, в котором Facebook объясняет, что у него есть система «перекрестной проверки», предлагающая «второй уровень проверки» для высокопоставленных аккаунтов.
В то время как Журналдобавленные детали не очень подходят для Facebook, который обещал даже соблюдение своих правил, есть уровень, на котором все это не вызывает особого удивления. Facebook имеет длинный и подробный набор политик модерации. Но всегда было ясно, что эти правила применяются в Facebookпо собственному усмотрению, часто предоставляя свободу действий крупным именам или сомнительному контенту, когда удаление может привести к проблемам для компании. С Журналотчет, очевидно, что в некоторых случаях Facebookсобственная система, намеренно или нет, помогает сохранить некоторые из этих сообщений в сети.
Исправление 13 сентября, 15:00 по восточному времени: В ответе после публикации Facebook указал на то, что ранее была раскрыта его программа перекрестной проверки, предлагая некоторые подробности того, как она работает. Ссылки на то, что программа является секретной, были удалены из этой истории.