Компания использует человеческих работников для расшифровки разговоров, которые использовали инструмент перевода, предлагаемый приложением
Microsoft признала, что ее сотрудники слушают и записывают часть голосовых команд своему цифровому помощнику Cortana, а также некоторые звонки из Skype, хотя компания отстаивала, что только это делает после принятия ее пользователями.
Как показала цифровая газета Vice, Microsoft использует человеческих работников для прослушивания и расшифровки личных разговоров через Skypeв тех случаях, когда пользователи сервиса использовали инструмент перевода, предлагаемый приложением.
Это переводческая служба SkypeПриложение, запущенное в 2015 году, позволяет пользователям получать переводы текста в режиме реального времени, когда они совершают голосовой или видеозвонок с другим человеком. Эта функция работает через механизмы искусственного интеллекта Microsoft.
Хотя применение Skype информирует пользователей в своей политике о том, что звонки с помощью инструмента перевода могут быть проанализированы, не предупреждает их о том, что этот процесс может включать проверку сотрудниками.
Аналогично, работа по рецензированию и транскрипции, выполняемая работниками Microsoft, также включает голосовые команды пользователей для цифрового помощника Microsoft Cortana, включенного в стандартную комплектацию в Windows 10, как вице собрал.
Как было в случае с Amazon и его помощник Алекса, Google и помощник и Apple С Siri – последние две компании недавно объявили о прекращении своих программ контроля качества – работа Microsoft по транскрипции направлена на улучшение распознавания голоса и перевод таких инструментов, как Cortana и Skype,
Microsoft признала в заявлении, направленном в Vice, что «она собирает голосовые данные для предоставления или улучшения голосовых услуг, таких как поиск, голосовые команды, диктовка и перевод».
Компания утверждает, что она пытается быть «прозрачной» в использовании данных и информировать пользователей, гарантируя, что «она получает разрешение от пользователей перед сбором и использованием их голосовых данных» и что процедуры безопасности применяются для соблюдения Конфиденциальность, такая как анонимность данных и запрет на их распространение третьим лицам.
Узнайте последние новости о цифровой экономике, стартапах, финтехе, корпоративных инновациях и блокчейне. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ
