Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Microsoft признала, что Surface Pro 4 Flickergate является аппаратной проблемой?

Я говорю о проблеме мерцания и тряски Surface Pro 4 с октября 2015 года. В апреле 2017 года стало ясно, что Microsoft дезавуировала любую проблему, а тем более предложила решение. Теперь, год спустя, мы можем совершить прорыв.

Проблема, как многие уже знают, заключается в постоянном мерцании экрана, которое со временем усиливается. На сайте flickergate.com есть графическая демонстрация проблемы.

Если у вас есть Surface Pro 4, вы, вероятно, отслеживали различные темы на форуме Microsoft Answers, такие как эта, которая сейчас насчитывает более 1600 ответов. Я понятия не имею, сколько именно клиентов пострадало, но их число определенно велико.

Один модератор Microsoft опубликовал 19 марта следующее сообщение:

Нам известно, что некоторые клиенты столкнулись с мерцанием экрана на Surface Pro 4, и внимательно следим за ситуацией.

На этой неделе представители Microsoft на форуме ответов, возможно, получили дополнительные рекомендации по этому вопросу. Или, возможно, они только что начали повторять то, что MVP твердил клиентам месяцами. Сегодня один из агентов платной аутсорсинговой поддержки опубликовал:

Вы можете попробовать перейти к настройкам UEFI и посмотреть, мерцает ли экран, если да, то это определенно связано с оборудованием. Вы можете связаться с нашей командой Answer Desk для получения дополнительной помощи.

Барб Боуман, Microsoft MVP и модератор сообщества на форуме Surface, в течение нескольких месяцев говорила клиентам, что если монитор трясется, когда вы смотрите на экран UEFI, программное обеспечение не исправит это.

Между тем, есть другие платные агенты, которые все еще публикуют шаги, которые вряд ли окажут какое-либо влияние. Например:

Вы можете продолжить устранение неполадок, выполнив двухкнопочный сброс. Этот процесс перезапускает устройство со всеми программными пакетами, работающими правильно.

Что явно является махинацией – махинацией, которую часто разоблачают.

К сожалению, на большинство мерцающих устройств гарантия уже не действует, и единственный выход — заплатить за обмен. При обмене вы получаете отремонтированное устройство с короткой 90-дневной гарантией. Некоторые покупатели, потратившие деньги на обмен, вернулись и сообщили, что восстановленные начинают трястись — конечно, по истечении 90 дней.

У вас есть Surface Pro 4? Любите это или ненавидите, слушайте в AskWoody Lounge.

Авторское право © 2018 IDG Communications, Inc.