Все клиенты OnePlus широко сталкиваются с проблемами, связанными с его операционной системой, особенно с OnePlus 3T и OnePlus 5T. Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи, — это система разблокировки по лицу и отпечатку пальца, которая не всегда срабатывает.
Разблокировка по лицу в основном работает при ярком освещении и почти не работает при немного тусклом свете. Чтобы все заработало, пользователи должны перепрограммировать как инструмент разблокировки по лицу, так и инструмент по отпечатку пальца. Еще одна проблема, которая постоянно возникает с OnePlus 3T, заключается в том, что устройство перестает работать сразу после обновления программного обеспечения.
Причиной, которая расстраивает потребителей, является плохая политика компании по обслуживанию клиентов. Когда клиент поднимает сомнение или проблему, компания не уделяет этому должного или необходимого внимания, даже если устройство работает в течение гарантийного срока, служба поддержки клиентов не выполняет ремонт бесплатно.
Я купил телефон в январе 2018 года, но у меня начались проблемы со сколами краски на задней панели, затем я связался со службой поддержки клиентов, и они гарантировали мне, что задняя панель моего телефона будет заменена по гарантии. Последние два месяца я пытаюсь связаться с сервисными центрами в Бангалоре, но каждый раз, когда они говорят, что нет в наличии, я расстраиваюсь из-за этого очень плохого послепродажного обслуживания. – заявил заказчик
Существует не одна жалоба, а множество таких пользователей, которые столкнулись с проблемами при использовании OnePlus 5T и 3T, и даже после того, как поступило так много жалоб, есть официальное заявление, сделанное самой компанией.
