Примечание. Следующая статья поможет вам: Pipedrive против HubSpot: какая CRM лучше?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) необходимо большинству предприятий, больших и малых, для управления вашими потенциальными клиентами и продажами, а также для отслеживания ваших клиентов и их взаимодействия с вашей компанией. Однако для того, чтобы узнать, какой из них идеально подходит для конкретных потребностей вашего бизнеса, требуются углубленные исследования.
Чтобы помочь вам решить, какое программное обеспечение CRM использовать, позвольте мне попытаться дать вам сравнение между двумя лучшими инструментами CRM, доступными на рынке сегодня — Пайпдрайв а также Хабспот — так что вы можете принять взвешенное решение и инвестировать в инструмент, который подходит вам лучше всего.
Давайте посмотрим.
Что вы ищете в программном решении CRM?
Когда вы пытаетесь решить, какое программное решение CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса, вам следует обратить внимание на несколько ключевых функций:
Теперь, когда вы знаете, что искать в программном решении CRM, давайте подробнее рассмотрим два самых популярных CRM-решения на рынке сегодня: Pipedrive и Hubspot.
Коротко о пайпдрайве
Пайпдрайв — это облачное программное решение CRM предлагает широкий спектр функций, помогающих предприятиям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Программное обеспечение предназначено для удобный с визуальным каналом продаж это помогает пользователям отслеживать свои сделки и продвигаться в процессе продаж.
Они основаны в 2010 году тремя эстонскими предпринимателями, которые искали простое в использовании CRM-решение, которое помогло бы им заключать больше сделок.
Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке, но есть офисы в Эстонии, Португалии и Великобритании.
Коротко о HubSpot
HubSpot, с другой стороны, был основан в 2006 году двумя предпринимателями, которые искали лучший способ продвижения своей компании-разработчика программного обеспечения.
Штаб-квартира компании находится в Кембридже, штат Массачусетс, и имеет офисы в Дублине, Сиднее, Лондоне, Берлине, Токио и Сингапуре.
HubSpot — это комплексное программное решение CRM с рядом функций, помогающих предприятиям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Программное обеспечение предназначено для того, чтобы помочь пользователям отслеживать эффективность продаж и маркетинга, а также управлять отношениями с клиентами через централизованную платформу.
HubSpot также предлагает широкий спектр инструментов маркетинга и продаж, которые помогают компаниям заключать больше сделок и расширять клиентскую базу.
Ключевые различия между Pipedrive и Hubspot
Pipedrive и HubSpot — две самые популярные CRM-платформы на рынке, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Вот все, что вам нужно знать об основных различиях между Pipedrive и HubSpot, чтобы вы могли выбрать идеальный вариант для своего бизнеса.
1. Простота использования
И HubSpot, и Pipedrive довольно удобны в использовании. У них обоих есть интуитивно понятный пользовательский интерфейс, позволяющий легко отслеживать контакты, проекты, задачи, лидыи т. д. У них также есть широкий спектр шаблонов электронной почты, которые вы можете использовать или изменять в своих целях.
Это легко отфильтровать все ваши контакты в любом программном обеспечении, чтобы вы могли быть в курсе таких вещей, как, когда они сделали свою последнюю покупку или используют ли они определенный продукт на своем веб-сайте.
Eсть плавная кривая обучения кроме выяснения того, где что находится на каждой платформе, что, честно говоря, хорошо, поскольку означает, что после начала обучения не требуется никакого обучения.
Вердикт:
Hubspot и Pipedrive просты в использовании. Вам не нужно изучать что-то новое, чтобы использовать любую программу.
За простота использования:
2. Автоматизация
HubSpot известен своими возможностями автоматизации. Вы можете автоматизировать такие задачи, как электронная почта клиентов когда они бросают свои корзины покупок, рассылая дополнительные электронные письма потенциальным клиентам или создание рабочих процессов для отслеживания вашей воронки продаж. Функции автоматизации HubSpot — одна из основных причин, по которой люди выбирают его среди других платформ CRM.
С другой стороны, в Pipedrive не так много встроенных функций автоматизации. обширные API, которые позволяют подключаться к сторонним приложениям и службам для автоматизации таких задач, как отправка последующих электронных писем или создание рабочих процессов.
Вердикт:
Hubspot предлагает больше вариантов автоматизации, чем Pipedrive. Однако у Pipedrive есть обширный API, который позволяет вам подключаться к сторонним приложениям и службам для автоматизации.
С точки зрения автоматизация:
3. Отчетность и аналитика
HubSpot CRM имеет более 150 бесплатных шаблонов отчетов. К ним относятся показатели, связанные с продажами, такие как закрытые сделки и ежемесячный доход, а также маркетинговая информация, такая как посещаемость веб-сайта и участие в социальных сетях.
Подписавшись на Sales Hub Enterprise или Sales Hub Professional, пользователь получит доступ к расширенной аналитике и пользовательским отчетам, а также возможность создавать до 10 информационных панелей CRM.
CRM Pipedrive также имеет хороший выбор отчетов с более чем 30 доступными шаблонами. Однако, обновление до платного плана необходимо для разблокировки функций например настраиваемые поля, которые можно использовать для сегментации данных и создания более конкретных отчетов.
Кроме того, возможность экспортировать данные в Excel или Google Sheets — это функция премиум-класса, как и доступ к отчету о тепловой карте конвейера.
Вердикт:
Hubspot CRM предоставляет большое количество бесплатные шаблоны отчетов (около 150), однако для расширенных функций, таких как настраиваемые поля, вам необходимо перейти на платный план. Pipedrive CRM предлагает меньшее количество бесплатных шаблонов отчетов (около 30).но вы можете заплатить, чтобы использовать больше из них.
С точки зрения отчетность и аналитика:
4. Ценообразование
Для Центра продаж HubSpot CRM существует пожизненная подписка с ограниченным функционалом. Его можно в любое время повысить до одного из трех платных планов — Starter, Professional или Enterprise.
CRM Pipedrive не предлагает бесплатная подписка на всю жизнь, но есть 14-дневный пробный период доступны для каждого из его планов подписки. По сравнению с HubSpot цены Pipedrive более экономичны — примерно на 20 долларов меньше на пользователя в месяц для плана Enterprise.
Все Подписки Pipedrive включают в себя расширенный набор функций в стандартной комплектации.единственными основными отличиями являются количество пользователей и контактов, которые можно добавить в учетную запись, а также поддержка по телефону.
Вердикт:
Самый дорогой тарифный план HubSpot Sales Hub почти вдвое превышает цену предложения Pipedrive Enterprise.что делает его одним из самых дорогих программных решений CRM на рынке.
Основные различия между платными планами двух инструментов заключаются в количество пользователей, контактов и рабочих процессов автоматизации которые можно добавить в учетную запись.
Когда дело доходит до ценообразование и доступность:
5. Основные функции
Программное обеспечение CRM используется для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и маркетингом. Таким образом, основные функции платформы CRM обычно включают такие вещи, как управление контактами, отслеживание сделок, захват потенциальных клиентов и управление конвейером. И HubSpot, и Pipedrive предлагают все эти функции и многое другое.
Одна из областей, где HubSpot сияет, — это его маркетинговые функции. В дополнение к основным функциям CRM, Центр продаж HubSpot также включает в себя такие функции, как отслеживание электронной почты, оценка потенциальных клиентов и отслеживание посетителей веб-сайта. Это делает его отличным вариантом для предприятий, которые хотят получить максимальную отдачу от своих инвестиций в CRM, используя его в качестве универсальной платформы для продаж и маркетинга.
Pipedrive, с другой стороны, больше ориентирован на продажи. Хотя у него есть некоторые маркетинговые функции, такие как интеграция с электронной почтой и формы захвата потенциальных клиентов, они не так всеобъемлющи, как то, что может предложить HubSpot. Если вы в первую очередь ищете CRM для управления воронкой продаж и сделками, Pipedrive будет для вас хорошим вариантом.
Вердикт:
Hubspot предлагает множество функций как для продаж, так и для маркетинга, а Pipedrive фокусируется на продажах.
На Основные особенности:
6. Интеграция приложений
HubSpot CRM подключен к рынку приложений HubSpot, где в настоящее время более 500 интеграций приложений. Категории включают продажи, маркетинг, производительность, финансы и обслуживание клиентов. И что еще лучше, около половины этих приложений можно получить бесплатно.
Некоторые примеры этих бесплатных интеграций приложений включают DepositFix, Outreach и Xero. Доступ к HubSpot App Marketplace можно получить на всех четырех уровнях HubSpot CRM, в том числе даже в их бесплатной версии.
Pipedrive также имеет хороший выбор приложений для интеграции с более 350 приложений доступны в их App Store.
Как и в случае с HubSpot, в этом инструменте доступно здоровое сочетание бесплатных и платных интеграций приложений. Категории включают продажи, маркетинг, производительность, обслуживание клиентов и бухгалтерский учет.
Некоторые популярные интеграции приложений, доступные для Pipedrive, включают Календарь Google, Gmail и Stripe.
Вердикт:
И HubSpot, и Pipedrive предлагают хороший выбор интеграций приложений для расширения функциональности своих платформ CRM..
Тем не менее, рынок приложений HubSpot имеет небольшое преимущество с точки зрения количества доступных приложений, а также разнообразия охватываемых категорий.
Касательно интеграция приложений:
7. Обслуживание клиентов
Доступ к службе поддержки клиентов HubSpot можно получить круглосуточно и без выходных по телефону, электронной почте или в чате. Компания также имеет обширную базу знаний, которая включает практические руководства, статьи по устранению неполадок и документация по продукту. Кроме того, HubSpot предлагает ряд учебных ресурсов, таких как онлайн-курсы, программы сертификации и живые мероприятия.
Со службой поддержки клиентов Pipedrive также можно связаться круглосуточно и без выходных по телефону, электронной почте или в чате. Компания имеет База знаний с возможностью поиска, содержащая практические руководства и статьи по устранению неполадок. Pipedrive также предлагает ряд полезных учебных ресурсов, таких как вебинары, руководства и прямые трансляции.
Вердикт:
И HubSpot, и Pipedrive предлагают отличное обслуживание клиентов.с несколькими способами связаться с представителем службы поддержки и множеством полезных учебных ресурсов.
На обслуживание клиентов:
Вывод
HubSpot CRM и Pipedrive — отличные варианты для компаний, которые ищут CRM-решение, ориентированное на продажи или маркетинг.
HubSpot имеет преимущество, когда речь идет о маркетинговых функциях, а Pipedrive — лучший выбор для компаний, которым нужна платформа, более ориентированная на продажи. Обе платформы предлагают хороший выбор интеграций приложений и отличное обслуживание клиентов.
Какую CRM вы в конечном итоге выберете, будет зависеть от конкретных потребностей вашего бизнеса. Если вы не уверены, какая из них вам подходит, мы рекомендуем попробовать обе платформы с их бесплатными версиями, чтобы увидеть, какая из них лучше подходит для вашей команды.