Coach, Niantic и Pokemon Go меняют вашу систему поддержки, что подтверждается официальной поддержкой Niantic. Twitter Игроки аккаунта смогут связаться с ними через новую систему поддержки в приложении.
Система поддержки в новом приложении будет транслироваться на следующей неделе, и игроки смогут обращаться в службу поддержки Niantic через приложение.
Тренер, в ближайшие несколько дней мы передадим поддержку по электронной почте для обработки в приложении. Проблемы, которые в настоящее время решаются по электронной почте, будут перенесены в систему поддержки в нашем приложении.
– Поддержка Niantic (@NianticHelp) 30 августа 2019 г.
Обратитесь в систему поддержки в приложении
Система поддержки в новом приложении будет простой в использовании, и вот как связаться со службой поддержки Niantic:
- В режиме карты откройте главное меню
- В правом верхнем углу нажмите Настройки
- Прокрутите страницу вниз и выберите «Получить поддержку».
- На iOS коснитесь «Контакты» в правом верхнем углу. На Android коснитесь сине-белого значка
Niantic поддержка Объясните шаги, чтобы сообщить об ошибках, внутриигровых покупках и многом другом, и вы можете найти подробности ниже.
Помощь Войти
Для получения справки по входу в систему см. Это руководство по устранению неполадок:
Если руководство по устранению неполадок не решит вашу проблему, свяжитесь с нами используя эту форму и выберите «Проблемы со входом» в раскрывающемся меню.
Сообщить об ошибке
Чтобы сообщить об ошибке в Pokemon Go, которая не была зарегистрирована в Известные проблемы страница, свяжитесь с нами через приложение.
Вы не получите индивидуальный ответ на свой отчет, но мы будем использовать эту информацию, чтобы помочь нам воспроизвести проблему и определить тенденции. Использование параметров в приложении позволяет нам собирать важную контекстную информацию (например, версии приложения и модели устройств), чтобы лучше расследовать ошибки.
Купить в игровом магазине
Если вы покупаете Pokemon и хотите получить возмещение, свяжитесь с Apple Поддерживать (пользователь iOS), Galaxy App Store (Пользователи Samsung) или Справка Google Play (Пользователи Android), чтобы просмотреть политику возврата каждого, запросить возврат или проверить последние транзакции.
Если у вас есть вопросы о товарах, приобретенных в магазинах, которые используют PokéCoins, свяжитесь с нами через приложение.
Запросить изменение или удаление локаций в игре (PokéStops или тренажерные залы)
Если вы хотите запросить новые PokéStops или тренажерные залы, мы делаем это Номинанты PokéStop Функция в настоящее время находится в бета-версии. Если вы имеете право выдвигать новые PokéStops, опции появятся в вашем меню конфигурации. Мы постепенно запускаем номинационный доступ к большему количеству тренеров и стран в ближайшие месяцы.
Если вы считаете, что игровые локации следует изменить или удалить, вы можете отправить нам запрос на просмотр игровых функций, которые представляют реальные игровые локации. пожалуйста посетите эту страницу для получения информации о том, как подать запрос.
Сообщить о неприемлемой игре
Сообщить о нарушающем игроке или услуге Условия обслуживания или Руководство для Niantic Player, свяжитесь с нами через приложение. Обратите внимание, что мы не можем обсуждать какие-либо действия, которые мы можем предпринять в аккаунтах других игроков.
Отправить апелляцию
Наша цель – предоставить нашим игрокам честный, приятный и легальный игровой опыт. Мы держим Политика трех забастовок Сражайтесь с ловушками и активно устраняйте игроков, которые не уважают правила, которым следуют другие сообщества. Если вы считаете, что получили неправильное наказание, проверьте эта страница обжаловать запрет.
Удалить мой аккаунт
Для запросов на удаление аккаунта, свяжитесь с нами, используя эта форма и выберите «Удалить мою учетную запись» из выпадающего меню типа проблемы. Обратите внимание, что это действие нельзя отменить после полной обработки.
Add comment