Примечание. Следующая статья поможет вам: Roku исправляет проблемы с потоковой передачей, которые сейчас всех так злят
Roku — один из ведущих производителей цифровых медиаплееров на рынке. Операционная система компании используется как в медиаплеерах, так и в телевизорах, и с годами Roku OS постоянно пополняется новыми функциями и функциями. К сожалению, всегда есть вероятность, что обновление программного обеспечения принесет больше вреда, чем пользы. Мы только что видели все проблемы в iOS 15. Похоже, это относится и к Roku OS 10.5, поскольку клиенты сообщали о проблемах с потоковой передачей после установки обновления.
Roku подтверждает проблемы с потоковой передачей, вызванные обновлением
Roku впервые анонсировала обновление 10.5 для своей ОС в сентябре. Затем в октябре обновление начало распространяться на устройства и телевизоры Roku. Вскоре после начала развертывания у пользователей начались проблемы с программным обеспечением. Как заметил TechCrunchпользователи Reddit и форумов онлайн-поддержки Roku сообщают о проблемах с такими приложениями, как Netflix и Disney Plus, которые не работают.
«HBO не работает. ЕСПН не работает. Дисней не работает. Xfinity не работает. Нетфликс схематичен. Amazon Prime не работает», — сказал в прошлое воскресенье один из пользователей Roku на Reddit. «Все началось с обновления ОС пару дней назад. Теперь у меня стоит бесполезная коробка возле телевизора. И некоторые ежемесячные подписки, за которые я плачу, но не могу ими пользоваться». Несколько других пользователей поддержали его жалобы.
Компания, наконец, ответила сообщением на форуме в понедельник вскоре после TechCrunch опубликовал свой отчет. По словам менеджера сообщества Roku, обновление прошивки затрагивает небольшое количество пользователей «некоторых старых моделей телевизоров Roku или старых плееров Roku Ultra». Она сказала, что компания активно расследует проблемы и работает над их быстрым решением.
Через несколько часов Року обновил пост. Компания отметила, что делает откат программного обеспечения доступным для затронутых пользователей. Любой, у кого возникают проблемы с моделями Roku Ultra 4660, 4661, 4662 или 4670, а также с моделями Roku TV 7XXX, может вручную проверить наличие обновлений. Если вы являетесь одним из затронутых пользователей, следуйте этим инструкциям, чтобы вручную обновить Roku:
- нажмите Дом кнопку на пульте Roku.
- Прокрутите вверх или вниз и выберите Настройки.
- Выбирать Система > Системное обновление > Проверь сейчас для ручной проверки обновлений.
Roku также разместил ссылку на ветку форума в своем официальном профиле в Твиттере, чтобы распространить информацию:
Обновление системы вас утомило? Нам известно о небольшой группе пользователей старых телевизоров Roku или Roku Ultra, которые испытывают проблемы после выпуска OS 10.5 и быстро работают над их устранением. Смотрите наши обновления в реальном времени здесь: https://t.co/fZYqfsgNBS
– Поддержка Roku (@RokuSupport) 22 ноября 2021 г.
Другие проблемы с устройствами Roku
Однако сломанные приложения — это, по-видимому, лишь верхушка айсберга. Отдельно некоторые пользователи говорят, что при получении всплывающего окна «Представляем Roku OS 10.5» их устройства зависали. В прошлую пятницу сотрудник отметил, что компания временно отключила всплывающее окно. Он рекомендовал пострадавшим отключить питание от устройства Roku на несколько минут и снова подключить его.
Наконец, похоже, что это не связанный с этим инцидент: некоторые владельцы устройств Roku сообщают о проблемах с YouTube TV. Отчеты начали появляться на форумах Roku примерно в то же время, когда OS 10.5 начала широко распространяться. С тех пор подписчики YouTube TV на других платформах начали испытывать проблемы, включая этого пользователя Twitter на TiVo Stream 4K:
Приносим извинения за беспокойство — мы видели похожие сообщения о том, что YouTube TV периодически зависает, и наша команда занимается решением этой проблемы. Поделитесь, какое устройство (модель) вы используете, и происходит ли это со всеми программами? А пока оцените ваше терпение.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 22 ноября 2021 г.
С тех пор Року отметил, что Google «взял на себя ответственность за проблему с воспроизведением» на YouTube TV.