Стремясь укрепить свою приверженность развитию устойчивых практик. Сегодня южнокорейская транснациональная компания по производству электроники Samsung официально объявила о расширении своей интегрированной глобальной системы обслуживания клиентов до 11 000 сервисных центров по всему миру.
По заявлению компании, новая глобальная интегрированная система направлена на переход от бумажной документации, которая ранее предоставлялась клиентам по ремонту их продукции, включая информацию о перевозчике и квитанции, к цифровой документации, отправляемой по электронной почте и сообщениям.
Благодаря новой глобальной системе фирма предложит более 11 000 сервисных центров в 180 странах мира, чтобы предоставить клиентам экологически сознательную альтернативу бумажным документам. Точно так же Samsung планирует расширить масштабы своей деятельности, дополнительно заменив файлы изображений на рабочем месте своего центра провайдеров цифровыми файлами для максимального эффекта.
Для внедрения этой новой системы технологический гигант модернизировал свою международную операторскую систему, Global Service Partner Network (GSPN), чтобы обеспечить отправку клиентам электронной документации по каждому аспекту услуг, которые они получают, через интерфейс, поддерживаемый различными услугами цифровой связи. вокруг света.
Учитывая развитие, от компании ожидается, что ежегодно можно будет хранить около 6 миллионов литров воды. Кроме того, можно сократить почти 526 объемов выбросов углекислого газа, что можно перевести в количество углерода, поглощаемого 61 000 древесиной 30-летней старинной сосны в год.
Говоря о новой разработке, Хённам Ким, исполнительный вице-президент Samsung и руководитель глобального центра CS, сказал, что компания неустанно работает над обеспечением удобства клиентов путем укрепления своих методов устойчивого управления.
По его словам: «Мы постоянно прилагаем усилия, чтобы предлагать нашим клиентам удобные услуги и укреплять наши методы устойчивого управления в сфере обслуживания клиентов».
«Мы в Samsung стремимся создать более устойчивое будущее, которое обеспечит лучшую жизнь для всех, внедряя творческие экологически сознательные решения во всех сферах нашей деятельности. Уделяя особое внимание устойчивому управлению, мы ставим сокращение выбросов углекислого газа, циркуляцию ресурсов и восстановление экосистем во главу угла своей деятельности как ведущей мировой компании по защите окружающей среды». Ким добавила.
Он также заявил, что, уделяя особое внимание практикам устойчивого управления, компания стремится обеспечить лучшую жизнь для всех посредством внедрения творческих экологически сознательных решений во всех сферах бизнеса.