SMS VS Email-маркетинг: ключевые отличия (с примерами)

Следующая статья поможет вам: SMS VS Email-маркетинг: ключевые отличия (с примерами)

Введение

Важно идти в ногу с последними тенденциями в маркетинге и творчески мыслить о том, как лучше всего продвигать свой бизнес. Агентство цифрового маркетинга — лучшее место для этого!

Успешная стратегия годовой давности не может быть столь же эффективной, как следующая, основанная на услугах цифрового маркетинга. Ваша компания цифрового маркетинга может регулярно оценивать и корректировать ваш маркетинговый подход, чтобы поддерживать конкурентное преимущество.

В течение долгого времени электронный маркетинг был наиболее эффективной и действенной стратегией для охвата широкой аудитории. Из-за этого он неизменно был предпочтительным выбором для услуг онлайн-маркетинга.

Для таких предприятий, как рестораны, возможность прямого контакта со своими потребителями по электронной почте означает большую автономию как с точки зрения стратегии, так и с точки зрения исполнения. Но времена меняются, и вы должны знать, что текстовый маркетинг по сравнению с электронным маркетингом быстро становится основным методом продвижения для малых предприятий.

Электронный маркетинг эффективен в сфере гостеприимства. Используйте лучшие практики, описанные в руководстве по электронному маркетингу отелей, чтобы повысить вовлеченность клиентов и увеличить доход. Как эксперт агентства цифрового маркетинга в индустрии гостеприимства, вы можете задаться вопросом: «Какую окупаемость инвестиций я могу ожидать от SMS-маркетинга?»

Приемлемая рентабельность инвестиций (ROI) для кампании среднего масштаба может варьироваться от 400% до 500%.

Использование обоих SMS и рекламная рассылка В настоящее время общение с клиентами является нормальной практикой для многих предприятий. Если все сделано правильно, каждая стратегия может привлечь много внимания и принести отличные результаты. Это приводит вас к дилемме SMS против электронной почты.

Однако сравнение стратегий маркетинга по SMS и электронной почте поможет вам сосредоточить свои усилия.

Обладая этими знаниями, вы сможете сделать лучший выбор для своей компании и, наконец, достичь своих целей.

Как агентство цифрового маркетинга, мы описали все основные аспекты, которые вы должны учитывать при выборе SMS-маркетинга по сравнению с почтовым маркетингом:

• Понимание электронного маркетинга
• Понимание SMS-маркетинга
• Поразительная разница в SMS и электронном маркетинге
• Примеры SMS-маркетинга VS Email-маркетинга
• SMS VS электронная почта: какой маркетинг подходит для вашей фирмы?

Ищете услуги SMS или Email-маркетинга?

• Создавайте персонализированный контент
• Увеличение лидогенерации
• Отслеживайте свои кампании по электронной почте

Понимание электронного маркетинга

Электронный маркетинг — эффективный способ привлечь как существующих, так и потенциальных клиентов.

Этот маркетинг влечет за собой общение со всем списком адресов электронной почты группы или человека. Те, кто включен в ваш список, сделали это добровольно. Есть несколько плюсов и минусов электронного маркетинга.

Вы можете использовать электронную почту для информирования клиентов и потенциальных клиентов о ваших последних предложениях, распродажах и сделках. Считайте это прямым контактом с клиентами, по которому вы можете отправлять им рекламные материалы с их явного согласия.

Компетентная компания цифрового маркетинга может помочь вашему плану, выполнив следующие действия:

• Макет электронной почты
• Создавайте сообщения для кампаний по электронной почте и подвергайте их A/B-тестированию.
• Следите за статистикой и не только

Эффективная и действенная кампания может быть обеспечена при поддержке комплексных услуг электронного маркетинга профессионального агентства цифрового маркетинга. За последние пять лет благодаря нашему подходу к цифровому маркетингу, основанному на данных, объем продаж различных клиентов превысил 3 миллиарда долларов.

Понимание SMS-маркетинга

Реклама в текстовых сообщениях или SMS-маркетинг — это практика продвижения продукта или услуги с помощью текстовых сообщений. Маркетинг текстовых сообщений (SMM) похож на маркетинг по электронной почте тем, что информирует вашу целевую аудиторию о продажах, кампаниях, обновлениях и других важных событиях.

Прежде чем передавать какую-либо рекламную информацию, как SMS, так и электронный маркетинг запрашивают разрешение получателей.

Закон о защите прав потребителей и Закон о CAN-SPAM — это два основных правила, которые защищают потребителей от нежелательных SMS (TCPA). Все успешные примеры SMS-рекламы придерживаются этих принципов.

Мобильные текстовые сообщения и реклама по электронной почте также являются собственными каналами в соответствии с услугами цифрового маркетинга. Это означает, что вы можете решить, кто именно получает ваши электронные сообщения. Это также означает, что у вас есть полная власть над качеством услуг, которые получают ваши потребители.

Агентство цифрового маркетинга поделилось следующими экземплярами SMS-маркетинга, которые вы можете отправлять:

• Сообщения, отправленные для увеличения продаж, узнаваемости бренда или того и другого, считаются рекламными SMS.
• Транзакционные SMS — это тексты, отправляемые вашим клиентам и содержащие необходимую им информацию, такую ​​как обновления статуса заказа, сведения о продукте и обновления доставки.
• Текстовые сообщения, идеально рассчитанные для ваших целевых клиентов, — это еще один тип SMS-маркетинга.
• Опять же, вы не пытаетесь ничего продвигать; вы просто поддерживаете контакт со своей аудиторией.

Поразительная разница в SMS и электронном маркетинге

1. Рейтинг кликов

Многие сервисы цифрового маркетинга называют рейтинг кликов CTR. Они являются важным индикатором, который может сказать вам, удалось ли вашему маркетинговому контенту убедить зрителей выполнить то действие, которое вы от них хотите.

Этот показатель указывает количество получателей, которые нажали на определенную ссылку, призыв к действию (CTA) или изображение, содержащееся в сообщении.

Распространено заблуждение, что рейтинг кликов (CTR) в первую очередь определяется материалом, но тип платформы также играет жизненно важную роль в этом уравнении. Например, рейтинг кликов (CTR) для SMS-маркетинга составляет 10,63%, а средний CTR для маркетинга по электронной почте составляет около 2,6%.

Получатели электронной почты могут просто пометить сообщение как спам, что является одним из недостатков общения по электронной почте. Кроме того, клиенты получают тысячи маркетинговых электронных писем каждый день в результате роста популярности холодного охвата, что в конечном итоге приводит к тому, что они отказываются от подписки.

На веб-сайтах, специализирующихся на электронной коммерции, всегда можно найти новые предложения; иногда эти сделки обновляются каждый час. Таким образом, маркетологи вашей фирмы цифрового маркетинга должны оставаться на правильной стороне линии, отделяющей спам от полезного общения.

2. Открытые ставки

Ваша служба цифрового маркетинга рассмотрит этот этап, чтобы люди узнали о вашем бренде и чтобы вас видели и слышали. Если никто не увидит маркетинговые материалы вашей компании, даже если они самого высокого качества, от них будет мало пользы.

Услуги цифрового маркетинга постоянно концентрируются на том, что сообщается вашей целевой аудитории, поскольку это необходимо для успеха кампании. По сравнению с другими видами маркетингового продвижения показатели открытия текстовых сообщений являются одними из самых высоких. Согласно проведенному исследованию, показатель открываемости текстовых сообщений находится на рекордно высоком уровне , что является настолько сильным, насколько это возможно, если принять во внимание ваши показатели вовлеченности.

Для сравнения, средний показатель открываемости маркетинговых электронных писем составляет примерно . Однако это не означает, что любое из ваших писем будет проигнорировано в любое время. Число людей, использующих электронную почту, неуклонно растет и, как ожидается, достигнет 4,6 миллиарда к 2025 году.

Ваше агентство цифрового маркетинга будет уверено, что ваш бренд будет заметен, а показатели открываемости и показатели эффективности будут улучшаться по мере того, как все больше людей начнут использовать эти платформы.

3. Окупаемость инвестиций

Как правило, окупаемость инвестиций (ROI) маркетинговых усилий зависит от вложенной суммы и полученных откликов. Задача расчета рентабельности инвестиций (ROI) очень зависит от конкретной кампании, оцениваемой в соответствии с кампанией цифрового маркетинга.

Мы не можем сказать вам, может ли SMS-маркетинг по сравнению с почтовым маркетингом обеспечить более высокую отдачу от инвестиций. Тем не менее, существуют различные процедуры, которые вы можете выполнить, чтобы увеличить сумму денег, которую вы зарабатываете.

Например, если вы отправляете клиенту последующее SMS-сообщение и напоминаете ему открыть вашу электронную почту, вы можете увеличить процент открываемых электронных писем до тридцати процентов. Ваше агентство цифрового маркетинга может максимизировать производительность, эффективно общаясь по соответствующим каналам и передавая соответствующую информацию. Программное обеспечение для электронного маркетинга может предоставить вам точные стратегии.

Различные сообщения могут быть отправлены через различные маркетинговые каналы. Например, по сравнению с электронной почтой предложения, купоны и сжатый контент, как правило, лучше работают в SMS. С другой стороны, электронные письма можно использовать для развития чувства общности или для распространения полезной и образовательной информации.

Тем не менее, исходя из бренда и контента, текстовые сообщения по сравнению с электронной почтой также могут быть довольно успешным инструментом для привлечения внимания.

4. Длина контента

Когда дело доходит до размера самого материала, электронная почта дает вам больше свободы действий с ограничением количества символов, которое вы можете использовать. Электронные письма, содержащие подробную информацию, такую ​​как информационные бюллетени, инструкции, инфографика и объявления для прессы, работают лучше, чем другие.

Согласно службам онлайн-маркетинга, этот тип контента обычно читается на устройствах с большими экранами, таких как настольные компьютеры или планшеты.

Продолжительность концентрации внимания взрослых становится короче по мере того, как земной шар становится все более мобильным, а это означает, что общение должно быть кратким, четким и уместным, если оно должно быть эффективным.

Знаете ли вы, что среднестатистический человек может сосредоточиться на чем-либо только в течение восьми секунд?

Если совместить это с тем, что экраны на нашем smartphones довольно малы, современные службы цифрового маркетинга и владельцы бизнеса должны гарантировать, что содержание текстовых сообщений будет кратким и точным, чтобы адекватно передать сообщения бренда их компаний.

Это может принимать форму срочных напоминаний, уведомлений или сообщений, которые требуют двустороннего контакта для достижения наилучшего возможного уровня взаимодействия.

5. Обновления по времени

Ваша аудитория предпочтительно приклеена к своим smartphones круглосуточно, при этом типичный пользователь посвящает не менее трех часов в день своей деятельности в Интернете. Это дает возможность службам цифрового маркетинга передавать срочные сообщения через SMS.

Отправка уведомлений о доставке или мгновенных скидок — это один из способов, с помощью которых компании могут воспользоваться преимуществами соединения, предлагаемого с помощью SMS. Это несколько из них, которые в основном открывались и отвечали на электронные письма и SMS-сообщения для маркетинга роста.

Прелесть SMS в том, что они позволяют вам доставлять тексты прямо в руки вашим клиентам и делают это в режиме реального времени.

С другой стороны, электронная почта требует активного и функционального соединения. Кроме того, хотя 47% пользователей проверяют почту с помощью мобильного приложения, все же предпочитают делать это на десктопе; это указывает на то, что есть некоторые негативы с обеих сторон вопроса.

6. Конкуренция

Несмотря на то, что SMS-маркетинг существует уже некоторое время, он по-прежнему считается многообещающим новым маркетинговым каналом из-за высокого уровня признания потребителями.

Это указывает на то, что компаниям может быть выгодно использовать его на раннем этапе, чтобы привлечь внимание клиентов.

Агентство цифрового маркетинга знает, что в современном мире электронные почтовые ящики переполнены и в них существует жесткая конкуренция. Типичный офисный работник может получить до 121 электронного письма за один день, хотя вы, вероятно, не получаете столько рекламных сообщений на свое мобильное устройство.

7. Дизайн

Компания цифрового маркетинга будет уделять приоритетное внимание визуальному дизайну чего-либо как важному компоненту для захвата и удержания интереса зрителя. Кроме того, дизайн можно использовать для отражения основных компонентов визуальной идентичности бренда.

В этом отношении, в отличие от SMS, которые в основном основаны на тексте, электронная почта обеспечивает место для большего разнообразия мультимедийных и дизайнерских выражений.

Согласно нескольким исследованиям, человеческий мозг усваивает визуальную информацию быстрее, чем текст.

Имея это в виду, использование визуально привлекательных призывов к действию (CTA), а также заполнителей изображений или видео в маркетинговых сообщениях электронной почты, которые вы отправляете, может еще больше побудить вашу аудиторию к взаимодействию с сообщением.

Тем не менее, ваше агентство цифрового маркетинга никогда не упустит из виду тот факт, что примерно те, кто получает маркетинговое текстовое сообщение от интернет-магазина, продолжают покупать что-то у этого продавца после получения сообщения.

8. Варианты кампании

Крайне важно, чтобы потребители, которых вы обслуживаете, были рады получать от вас рекламные сообщения, независимо от выбранного вами средства массовой информации. Вашей компании цифрового маркетинга будет легче сообщать о необходимых практических шагах, если слушатели ваших сообщений готовы их предпринять.

Согласно последним данным, выражайте заинтересованность в получении текстовых сообщений от брендов. И около 49 миллионов потребителей подписались на получение маркетинговых SMS-сообщений от компаний в 2017 году. С другой стороны, средний уровень согласия на подписку по электронной почте для всех различных типов бизнеса.

Неудивительно, что это говорит о том, что SMS является более желательным средством. Однако на самом деле ваша веб-организация должна использовать оба этих метода.

9. Отслеживайте скорость отклика

Клиентам недостаточно просто читать сообщения, которые вы отправляете им в соответствии с услугами онлайн-маркетинга. Скорость отклика или количество времени — важный показатель вовлеченности, который можно использовать для измерения эффективности SMS- или электронного маркетинга.

В этом методе ваше агентство цифрового маркетинга получит подтверждение того, что они действуют быстро и решительно. По сравнению с электронной почтой текстовые сообщения обеспечивают значительно более быстрое время отклика.

Типичное количество времени, которое требуется клиенту, чтобы ответить на текстовое сообщение, составляет одну минуту и ​​десять секунд. Время обработки электронных писем значительно больше и в настоящее время составляет примерно 90 минут.

Однако давайте не будем забывать, что скорость отклика текстовых сообщений в восемь раз выше, чем у электронных писем; это важный момент. По сравнению с такими удивительными цифрами трудно игнорировать преимущества, которые каждая из этих маркетинговых платформ может обеспечить при совместном использовании.

10. Автоматизация

Тот факт, что SMS и электронный маркетинг можно настраивать, является одним из самых привлекательных преимуществ платформ. Отправка сообщений, адаптированных к конкретным требованиям каждого потребителя. Это может обеспечить более плодотворные результаты и укрепить лояльность клиентов.

Выбор агентства цифрового маркетинга, подходящего для маркетинговых требований вашей компании, может помочь вашей компании в повышении вовлеченности клиентов и создании повторных сделок.

11. Коэффициент конверсии продаж

Коэффициент конверсии увеличивается с количеством приложенных усилий и качеством проекта. Ваша фирма, занимающаяся цифровым маркетингом, может гарантировать плавный переход клиента через воронку продаж, если вы тщательно продумаете планирование своих маркетинговых усилий с помощью SMS или электронной почты.

Помимо использования обмена сообщениями для отправки рекламных сообщений, предприятия также могут использовать его для предоставления поддержки клиентов, информации о доставке и отслеживании, обновлений заказов, обновлений о принятии возвращенных поставок и другой подобной информации и обновлений.

Электронная почта была использована для повышения коэффициента конверсии путем передачи соответствующего сообщения в нужное время.

Например, в прошлом году у приветственных писем был солидный общий коэффициент конверсии 51,9%, что сделало их сообщениями с наибольшей конверсией. Следующим шагом была рассылка электронных писем покупателям, чьи корзины были брошены.

Эти электронные письма имели коэффициент конверсии 33,9%. Когда рассматривается картина в целом, конверсия для SMS считается равной 29%в то время как коэффициент конверсии для электронной почты является относительно жалким 30,26%.

Примеры SMS-маркетинга VS Email-маркетинга

Примеры SMS-маркетинга

1. Торговые точки Танжера

Так как же убедить клиентов присоединиться к услугам текстовых сообщений компании? Предложение покупателям привилегии за подписку на мобильные сервисы компании — одна из проверенных стратегий, продемонстрированная Tanger Outlets. Подписчики получают специальные предложения, скидки, новости и многое другое от этого торгового центра.

2. Лундс и Байерлис

Приглашение аудитории присоединиться к клубу текстовых сообщений может быть таким же простым, как этот продуктовый магазин в Миннеаполисе. Клиенты могут легко присоединиться к этим службам обмена сообщениями благодаря номеру подписки, указанному в каждой квитанции. Вы можете использовать эту тактику для своего SMS-маркетинга, независимо от того, управляете ли вы традиционным магазином или онлайн-бизнесом.

3. Сбросить игры

Ваши службы онлайн-маркетинга также могут разместить ваш номер подписки на SMS на витрине магазина, если вы больше полагаетесь на пешеходный трафик, чем на онлайн-заказы. Эта стратегия SMS используется местным игровым магазином Reset Games для рекламы своих текстовых услуг каждому покупателю, который входит в дверь.

Примеры электронного маркетинга

1. Жевательный

Chewy — интернет-магазин товаров для животных. Почему их электронные письма работают так хорошо?

Их уникальность!

Поскольку это заставляет получателя чувствовать себя особенным, слово «вы», вероятно, будет выделяться среди всех, кто читает его электронную почту. Чтобы увеличить продажи, ваша фирма цифрового маркетинга должна разрушить барьеры, существующие между вами и вашим целевым рынком.

2. 1Пароль

Программное обеспечение для управления паролями 1Password демонстрирует важность доброго и приветственного электронного письма, особенно для новых клиентов.

Снимите обувь и оставайтесь на некоторое время» — это выражение индивидуальности бренда, написанное доступным тоном, который успокаивает и успокаивает потенциальных новых клиентов.

3. Сшиватель

Stitcher, поставщик интернет-радио, выделяется из толпы благодаря привлекательным и персонализированным информационным бюллетеням по электронной почте.

Отправляя участникам по электронной почте список рекомендаций с привлекательной графикой, эта компания продвигает свои многочисленные подкасты, клипы и аудио.

Кроме того, CTA Stitcher работают, потому что они имеют большие, легко нажимаемые кнопки, которые перенаправляют слушателей на страницу с информацией, которую они могут использовать.

SMS VS электронная почта: какой маркетинг подходит для вашей фирмы?

При продвижении бизнеса лучше всего использовать как короткие смс, так и электронную почту. Вы можете максимизировать полезность преимуществ каждого пути, используя их в тандеме.

Возможность отправлять как короткие, так и длинные сообщения — ключевая особенность гибридной стратегии, которая помогает вашему агентству цифрового маркетинга регулярно и эффективно информировать своих клиентов.

Ваша служба цифрового маркетинга может использовать электронную почту, например, для отправки потребителям более подробных мультимедийных статей. Это отличный способ держать своих клиентов в курсе последних событий в вашей компании.

Тем не менее, тексты SMS отлично подходят для передачи срочных сведений, таких как обновления отслеживания доставки или новости о внезапном предложении. Вам может быть интересно, какую роль SMS-маркетинг может сыграть в увеличении прибыли.

Ваше агентство цифрового маркетинга будет использовать известных CTA для проведения опросов и опросов и определения основных приоритетов потребителей.

Часто задаваемые вопросы

Какой из них лучше SMS-маркетинг или электронный маркетинг?

Показатели открытия и кликов для SMS значительно выше, чем для электронной почты. Подсчитано, что на спам приходится от 50% и 85% всего почтового трафика. По сравнению с SMS, где уровень спама и спам-подобных сообщений значительно ниже, это существенное отличие.

Тем не менее, ваш эксперт может порекомендовать лучшее в SMS-маркетинге по сравнению с почтовым маркетингом в зависимости от вашей бизнес-цели.

Эффективны ли SMS и Email-маркетинг?

Мобильные текстовые сообщения более эффективны, чем электронная почта. Их дверь открывается в 98% скоростьно электронная почта получает только 20% скорость чтения. Поскольку клиенты получают оповещения немедленно, а текстовые сообщения имеют более высокую вероятность того, что они будут прочитаны, SMS-маркетинг служит более эффективным методом донесения до них.

Несмотря на это, профессионал, который предлагает услуги веб-маркетинга, может порекомендовать метод, который будет работать для вашей целевой аудитории и достигнет ваших целей.

Является ли электронная почта более рентабельной, чем SMS?

Хотя маркетинг по электронной почте дешевле, чем маркетинг с помощью текстовых сообщений, последний намного эффективнее. Стратегии SMS-маркетинга продолжают широко использоваться из-за их низкой стоимости и высокой эффективности. Цена привлекательна независимо от того, сколько текстов вы планируете отправить.

Подведение итогов

Если вам не очень повезло ни с SMS, ни с маркетингом по электронной почте, найти правильное сочетание может быть непросто. Таким образом, в интересах вашей компании нанять профессионала, который хорошо разбирается как в SMS, так и в электронном маркетинге.

JanBask Digital Design — это опытная фирма цифрового маркетинга, которая специализируется на кампаниях текстовых сообщений и электронной почты. Чтобы помочь предприятиям любого размера и во всех секторах, наша команда профессионалов предлагает услуги электронного маркетинга, адаптированные к индивидуальным потребностям каждой компании, а также SMS-маркетинг, адаптированный для каждой отрасли.