Приложение для езды на велосипеде в США Uber во вторник заявили, что его пользователи в Индии теперь смогут звонить по телефону горячей линии круглосуточной безопасности, чтобы отмечать такие проблемы, как плохое поведение, споры с водителями или поломки во время продолжающейся поездки. Новая функция безопасности позволит гонщикам напрямую общаться с командой безопасности Uber, и в дополнение к кнопке SOS в приложении, уже имеющейся в комплекте инструментов безопасности, которая позволит гонщикам подключаться к правоохранительным органам в чрезвычайной ситуации. Эта функция, которая с марта опробована в Чандигархе, теперь будет развернута в 40 индийских городах, где она работает. Компания имеет аналогичную версию функции на рынках, таких как США и Канада.
Поддержка абонентов будет доступна на английском и хинди, для начала. Эта функция пока недоступна в Uber Lite, которая хорошо работает в ситуациях с низким уровнем соединения и на телефонах с небольшим объемом памяти.
«Теперь все наши водители смогут получить доступ к этой горячей линии в любое время дня и ночи, если им понадобится срочная помощь во время поездки», – сказал глава центральных операций (Rides) Uber India и Южной Азии Паван Вайш. Конференция здесь.
До сих пор пользователи могли обратиться за поддержкой, написав в приложении Uber.
В Сан-Франциско Uber заперт в кровавой битве с базирующейся в Бенгалуру Олой в Индии и на других рынках. Uber рассматривает Индию как один из ключевых рынков и прилагает значительные усилия для увеличения своего присутствия на гиперконкурентном рынке.
ЧИТАТЬ: Обновление PUBG Mobile 0.14.0 для нового режима заражения зомби: вот как это работает
«В Uber мы постоянно оцениваем, как повысить стандарты безопасности, интегрируя отзывы, которые мы получаем от гонщиков, о том, как они хотели бы общаться с нами. Исходя из этого, сегодня мы запускаем круглосуточную телефонную линию безопасности », – добавил Вайш.
Он, однако, утверждал, что новый инструмент не является заменой аварийной кнопки, доступной в наборе инструментов безопасности.
Новая линия безопасности предоставит гонщикам возможность связаться с командой Uber для решения неотложной, не экстренной проблемы, во время поездки, такой как сообщение о ненадлежащем поведении попутчика, споре с водителем или поломке.
На бэкэнде круглосуточные обученные представители группы реагирования на инциденты безопасности будут доступны для решения таких проблем.
Номер телефона доверия по безопасности доступен под баннером «Инструментарий безопасности», размещенным в приложении Uber.
Компания уже реализует различные инициативы, в том числе наборы инструментов безопасности для водителей и водителей, анонимный вызов для защиты конфиденциальности водителей и проверки данных водителей.
Вайш сказал, что компания также тесно сотрудничает с правоохранительными органами.
Add comment