WhatsApp начинает тестирование бизнес-справочника в стиле желтых страниц

Глава службы Уилл Кэткарт объявил, что WhatsApp пилотирует новый бизнес-каталог в Сан-Паулу, Бразилия, который позволяет пользователям находить местные магазины и услуги, представленные в приложении. На снимках экрана показано, как WhatsApp будет отображать компании, отсортированные по таким категориям, как «продуктовый магазин» и «ресторан», прежде чем пользователи смогут общаться с ними напрямую. Рейтер Сообщается, что в тесте будут участвовать тысячи предприятий города.

Хотя FacebookСлужба обмена сообщениями наиболее известна как служба обмена сообщениями между людьми, в последние годы электронная коммерция становится все более важной частью ее предложения. По состоянию на октябрь прошлого года WhatsApp сообщил, что более 175 миллионов человек во всем мире использовали эту услугу для отправки сообщений в бизнес-аккаунт WhatsApp каждый день.

Я очень рад, что мы начинаем пилотный запуск каталога местных предприятий в @WhatsApp. Это поможет вам найти и связаться с местными предприятиями, такими как кофейня по соседству, цветочный магазин, магазин одежды и т. Д. Https://t.co/kNvUtn7FWR

– Уилл Кэткарт (@wcathcart) 15 сентября 2021 г.

WhatsApp предлагает автономное приложение для малого бизнеса с 2018 года, и с тех пор он добавил такие функции, как поддержка каталогов продуктов и тележек для покупок. В Бразилии и Индии он также начал предлагать платежи в приложениях, позволяя пользователям совершать покупки напрямую у компаний, а также отправлять деньги друзьям и семье.

Но это продвижение электронной коммерции создало проблемы для WhatsApp в начале этого года, когда он обновил свою политику конфиденциальности. Изменения были широко интерпретированы как предоставление WhatsApp возможности обмениваться данными из личных чатов людей с Facebook, хотя на самом деле изменения коснулись только чатов с компаниями, которые могут видеть данные, хранящиеся на Facebook серверы. Новая политика вызвала протест: конкуренты WhatsApp Telegram и Signal сообщили о всплеске новых пользователей в ответ.

Каткарт сказал, что WhatsApp не регистрирует местонахождение пользователей или компании, которые они просматривают при использовании новой функции каталогов.

Помимо приложения для малого бизнеса, WhatsApp также предлагает WhatsApp Business API для связи крупных предприятий с клиентами. Он примечателен тем, что является одним из немногих способов прямой монетизации WhatsApp, поскольку в настоящее время он не показывает такую ​​рекламу, как Facebook а также Instagram. Хотя WhatsApp, как сообщается, в прошлом году отказался от своих ближайших планов по показу рекламы в приложениях, FacebookВице-президент по обмену бизнес-сообщениями Мэтт Идема сказал Рейтер что «в долгосрочной перспективе» он ожидает, что реклама станет частью бизнес-модели WhatsApp «в той или иной форме».

Хотя пилотный проект пока ограничен одним городом в Бразилии, Idema сказал, что Индия и Индонезия были среди кандидатов на расширение в будущем.