Следующая статья поможет вам: Карьера в сфере электронной коммерции: 12 лучших вакансий в сфере электронной коммерции, которые стоит рассмотреть в 2023 г.Подробнее >
Электронная коммерция — одна из самых популярных отраслей в мире.
В результате пандемии в 2019–2020 годах продажи в электронной торговле резко выросли, и теперь они вернулись к нормальному уровню. Тем не менее, в будущем прогнозируется значительный рост. Прогнозируется, что только в 2022 году продажи электронной коммерции увеличатся на 9% глобально, и 50% в США с $907 млрд до $1,4 трлн.
Несколько факторов, влияющих на продажи:
- После пандемии все больше компаний используют онлайн-каналы
- Высокие цены на бензин вынуждают людей делать заказы онлайн, а не ходить в обычные магазины.
- Повышение доступности платформ электронной коммерции и простого в использовании программного обеспечения
Если вы подумываете о карьере в сфере электронной коммерции и хотите узнать, какие существуют типы вакансий в электронной коммерции, то этот пост для вас.
Что такое работа в электронной коммерции?
Электронная торговля конкретно относится к ведению бизнеса, который продает товары или услуги в Интернете. Различные роли в бизнесе электронной коммерции могут включать обслуживание клиентов, операции, склад, выполнение, бэк-офис, цифровой маркетинг, разработку продукта или поиск поставщиков, а также логистику.
Зачем искать работу в электронной коммерции прямо сейчас?
Как мы уже говорили ранее, прогнозируется, что электронная коммерция в США вырастет на 50% только в этом году, поэтому в этой области есть огромные возможности для роста в долгосрочной перспективе.
Средняя заработная плата в секторе электронной коммерции довольно высока.
Кроме того, большинство брендов электронной коммерции невелики, и можно легко освоить широкий спектр навыков и получить опыт работы в различных сферах бизнеса в интимной дружеской обстановке.
Нужна ли вам степень бакалавра для работы в электронной коммерции?
Вам абсолютно не нужно иметь высшее образование, чтобы работать в электронной коммерции. Если вы хотите получить более специализированную роль в разработке продуктов или графическом дизайне, потребуется предыдущий опыт, но не 4-летняя степень. Возможно, вам даже не понадобится школьный аттестат.
Для большинства ролей в электронной коммерции вам необходимо обладать такими навыками, как обслуживание клиентов, продажи, внимание к деталям, коммуникативные навыки, аналитические навыки и организация. Это довольно распространенные навыки, которые вы могли бы получить где угодно. Так что перейти на электронную коммерцию довольно просто.
Доступны ли вакансии для электронной коммерции начального уровня?
Да, в секторе электронной коммерции есть масса вакансий начального уровня. Вы можете довольно легко получить работу начального уровня в области маркетинга, онлайн-продаж, обслуживания клиентов или операций.
Особенно, если компания электронной коммерции довольно маленькая, вы можете начать управлять определенным маркетинговым каналом, а затем стать менеджером по маркетингу или специалистом по электронной коммерции и начать управлять маркетинговой стратегией для ряда каналов.
Типы рабочих мест в электронной коммерции, которые следует рассмотреть в 2022 году
Самые горячие карьеры в электронной коммерции можно разделить на 3 области: операции, маркетинг и дизайн.
директор по электронной коммерции
На вершине любого бизнеса электронной коммерции стоит человек, который управляет всеми командами по продажам, маркетингу и продуктам. Их можно назвать менеджером по электронной коммерции или директором по электронной коммерции.
Для работы требуется много навыков межличностного общения, чтобы иметь возможность руководить командами, опыт создания стратегии цифрового маркетинга и управления маркетологами, а также предыдущий успешный опыт управления предприятиями электронной коммерции. Эта роль обычно существует только для среднего и крупного бизнеса и более известных брендов.
Операционный менеджер
Операции связаны с управлением складом, управлением цепочками поставок, запасами, поиском продуктов и доставкой/исполнением. В обязанности операционного менеджера будет входить управление 3PL и заказными складскими решениями, поскольку продукты будут храниться в США на разных складах (чтобы ускорить выполнение заказов).
Управление запасами и автоматизация станут еще более сложными, и брендам электронной коммерции потребуется все больше и больше опыта в этой области. Еще одним трендовым навыком является поиск и разработка продукта. Эта роль играет ключевую роль в развитии бизнеса и будет по-прежнему пользоваться популярностью.
Менеджер по маркетингу
Эта роль включает в себя управление всей цифровой маркетинговой деятельностью бренда. Для этого может не потребоваться степень в области маркетинга, потому что работодатели с большей вероятностью будут искать кого-то, кто имеет успешный опыт проведения кампаний цифрового маркетинга и управления маркетинговой командой.
Менеджер по маркетингу бренда электронной коммерции может управлять разными людьми, включая:
Хакер роста
Цифровой маркетолог
Маркетинг будет включать анализ данных, развитие онлайн-сообщества, управление влиятельными лицами и рекламу в приложениях, на торговых площадках и в социальных сетях.
Раньше у брендов были небольшие маркетинговые команды из 3-5 человек, которые могли управлять всем, но с увеличением сложности маркетинговых каналов и многоканальных стратегий количество сотрудников увеличивается до 30-50.
Графический дизайнер
По мере того, как все больше брендов создают контент и начинают действовать как медиакомпании, дизайнеры становятся все более и более важными участниками этой деятельности.
В будущем мы увидим больше дизайнеров брендов, дизайнеров анимации, дизайнеров продуктов и упаковки и многих других. Это одна из областей, которая плохо поддается автоматизации, поэтому эти профессии будут по-прежнему популярны и пользоваться большим спросом.
Автор контента
Контент — еще одна очень важная роль для бренда электронной коммерции. Контент-маркетинг в электронной коммерции может включать написание описаний продуктов, оптимизацию списков продуктов на других цифровых платформах и онлайн-рынках (например, Amazon или Walmart), а также публикации сообщений в блогах и руководств по покупкам.
Автор SEO-контента, как правило, уделяет больше внимания оптимизации контента для поисковых систем, что называется поисковой оптимизацией или SEO.
PPC-менеджер
Большинство магазинов электронной коммерции используют комбинацию Facebook Объявления, Amazon Ads и Google Ads (особенно кампании Google Shopping) для продвижения своих продуктов. В рекламе с оплатой за клик для брендов электронной коммерции есть масса возможностей.
Менеджер по продукту
Менеджер по продукту — это человек, который отвечает за разработку новых продуктов. Они принимают отзывы клиентов и видят, как они могут улучшить существующие продукты. Они также отвечают за поиск новых продуктов,
Представитель службы поддержки клиентов
Клиенты хотят взаимодействовать с живыми представителями по телефону или в чате, поэтому каждому бренду нужна хорошая команда обслуживания клиентов. Исследования показывают, что 1 из 3 клиентов покинет бренд после всего лишь одного неудачного опыта, поэтому лояльность клиентов является абсолютным ключом к долгосрочному росту и привлечению большего числа клиентов.
Представитель по работе с клиентами должен создавать положительный опыт работы с клиентами, поэтому они должны уделять большое внимание деталям, быть командным игроком и проявлять сочувствие.
бизнес-аналитик электронной коммерции
Аналитика — важная часть любого бизнеса, особенно в электронной коммерции, где много сезонности. Бизнес-аналитик электронной коммерции — отличная должность в компании среднего и крупного размера, и она включает в себя использование инструментов маркетинговой аналитики (например, Google Analytics) для анализа маркетингового комплекса и определения того, какие каналы неэффективны.
Аналитик также может помочь с коммерческой стороной бизнеса в целом. Коммерческая аналитика включает в себя просмотр запасов, продаж, количества продаж каждого продукта и определение того, что нужно заказать.
Клерк заказа электронной коммерции
Эта должность включает в себя обработку поступающих заказов, решение проблем с обслуживанием клиентов, выполнение возвратов и возмещений, а также общение с командой доставки и выполнения. Это может быть офисная позиция, а может быть и склад, в зависимости от того, выполняет ли бизнес электронной коммерции собственное выполнение или имеет стороннее решение.
виртуальный помощник электронной коммерции
Основные обязанности VA в мире электронной коммерции такие же, как и в любой другой отрасли, но могут включать выполнение, общение с клиентами и обработку заказов в зависимости от размера компании.
Также могут быть практические действия, такие как общение с поставщиками, поиск новых продуктов, отслеживание поставок и общение с поставщиками услуг.
Выводы
Электронная коммерция процветает, открываются рабочие места, и все больше брендов, ориентированных на потребителя, начинают пробиваться, чем когда-либо прежде. И так, чего же ты ждешь? Вы уже маркетолог, но не уверены, подходите ли вы для работы в электронной коммерции? Присоединяйтесь к нашему сообществу и поспрашивайте.
[Banner][Want to Become an eCommerce Marketer?][Have experience in marketing? Want to join 600+ of the top marketing experts in the world?][Join Us][Join Mayple’s Community][https://www.mayple.com/mayple-experts/?utm_content=blog-banner-ecommerce-careers][Orange]