Согласно опросу PCMag, подслушивание является основной проблемой потребителей интеллектуальных динамиков, и на то есть веская причина: снова и снова оказывается, что голосовые цифровые помощники, такие как Alexa, Siri и Google Assistant не только записывают разговоры пользователей, но и позволяют другим людям слушать.
Последний случай включает в себя AppleСири. После отчета в Хранитель на прошлой неделе Apple наняв подрядчиков для прослушивания записанных разговоров Siri для точности и качества, технический гигант временно приостановил свою программу оценки Siri. Apple Также сказал, что пользователи смогут отказаться от программы в будущем.
Использование рецензентов для улучшения программного обеспечения голосового помощника – не новая практика; Amazon тысячи сотрудников рассматривают записи голоса, чтобы «улучшить качество обслуживания клиентов», и Google делает то же самое. Проблема в том, что эти работники по своей природе вторгаются в личную жизнь пользователей. Отчет в Хранитель говорится, что Apple подрядчики регулярно подслушивают конфиденциальные или конфиденциальные разговоры, в том числе информацию о пользователях, о сделках с наркотиками и о том, кто занимается сексом.
В заявлении к грани, Apple представитель сказал "Мы стремимся обеспечить превосходный опыт Siri, защищая конфиденциальность пользователей. Пока мы проводим тщательный анализ, мы приостанавливаем оценку Siri в глобальном масштабе. Кроме того, как часть будущего обновления программного обеспечения, пользователи будут иметь возможность выбрать участие в оценке ».
Анонимный Apple Сотрудник, который дал свисток на практике сказал Хранитель что эти нарушения частной жизни клиентов часто происходят из-за случайных активаций умного помощника, не вызванного "бодрым словом" Эй Сири ". Программа аттестации, проводимая сторонними подрядными фирмами (которые связаны соглашениями о конфиденциальности), предназначена для уменьшения этих типов случайных триггеров.
Информатор сказал, что эти записи связаны не только с данными приложения, но и с контактными данными и местоположением. В заявлении, отвечающем на обвинения, Apple подтвердил, что «небольшая часть» запросов Siri рассматривается, но сказал, что эти записи не связаны с Apple Идентификаторы.
В то время как Apple сказал, что приостановит программу, не уточнил, как долго и не скажет, изменит ли это свои методы хранения. В настоящее время компания заявляет, что хранит записи на своих серверах с личными данными, прикрепленными в течение шести месяцев, и может хранить анонимные записи более двух лет.
Apple рекламирует себя как технологическую компанию, ориентированную на конфиденциальность, но ее обещание наконец предложить отказ в результате отчета показывает, как далеко позади производитель устройств на этом фронте. Amazon и Google уже предлагает отказ от конфиденциальности для клиентов, которые не хотят, чтобы компании прислушивались к их запросам умных ораторов.
Сири не единственный голосовой помощник под пристальным вниманием на этой неделе. В Германии Управление по защите данных Гамбурга приказало Google прекратить рассмотрение человеком Google Assistant записи под регулированием GDPR после утечки данных в прошлом месяце. Google ответил, что голосовой обзор вручную имеет решающее значение для развития технологии.
Add comment