Следующая статья поможет вам: Виртуальные или очные мероприятия: что лучше для продавцов?
Виртуальные мероприятия более популярны, чем когда-либо прежде, и этот сектор оценивается в 114,12 миллиарда долларов в 2021 году.
Большие и малые организации используют эту тенденцию для расширения своего охвата, увеличения продаж и повышения вовлеченности клиентов. Некоторые рассматривают эти мероприятия как способ повысить узнаваемость бренда и обучить, информировать или развлечь свою целевую аудиторию, сохраняя при этом затраты на низком уровне.
Когда дело доходит до виртуальных или личных мероприятий, выбор зависит от вашего бюджета и маркетинговых целей.
Например, стартапы могут воспользоваться ростом онлайн-мероприятий, чтобы обеспечить финансирование, построить партнерские отношения и привлечь больше клиентов. Подкасты, вебинары, онлайн-семинары и другое. виртуальные мероприятия также может снизить накладные и эксплуатационные расходы.
Но какой вариант лучше всего подходит для продавцов? Стоит ли вам инвестировать время и деньги в торговые выставки и конференции или использовать цифровые технологии для связи с потенциальными клиентами?
Давай выясним.
Рост виртуальных мероприятий
Цифровые платформы позволяют компаниям охватить глобальную аудиторию, экономя при этом время и деньги. Дополненная и виртуальная реальность, искусственный интеллект и другие современные технологии подпитывают эту тенденцию. Более того, бренды и организации используют цифровой опыт для привлечения клиентов в постпандемическом мире.
Маркетологи и продавцы полагаются на цифровые события для привлечения потенциальных клиентов и увеличения спроса или перемещения потенциальных клиентов по воронке продаж. LinkedIn сообщает, что 67% организаций увеличили свои инвестиции в вебинары в 2020 году. более свежий опрос Statista выяснилось, что в 2022 году 40% мероприятий пройдут онлайн, а 35% будут включать как виртуальный, так и очный компоненты.
Forrester, Adobe, Accenture и другие ведущие бренды обращаются к онлайн-платформам, особенно для проведения конференций и деловых встреч. С другой стороны, более мелкие компании рассматривают эту тенденцию как возможность сократить расходы и стимулировать инновации.
Более того, виртуальные мероприятия позволяют маркетологам лучше понимать потребности своих клиентов, видеть, какие посетители посещают их стенды, и принимать меры в зависимости от поведения пользователей.
С точки зрения продаж вы можете использовать эту тенденцию, чтобы привлечь больше внимания к своему бренду, повысить лояльность клиентов и оставаться актуальными на конкурентном рынке.
Виртуальные мероприятия могут предоставить ценную информацию о поведении клиентов и обеспечить возможность принятия решений на основе данных в качестве дополнительного преимущества. Эта информация позволит вам выявить и устранить болевые точки клиентов, создать более умные продукты и точно настроить воронку продаж.
Каковы преимущества виртуального доступа?
Точно так же, как мы наблюдали бум онлайн заказ для ресторанов, мы также видели, как почти каждое событие трансформировалось в виртуальное или гибридное. И так же, как влияние онлайн-заказ и доставка Что касается ресторанной индустрии, то изменения в индустрии мероприятий создают как проблемы, так и возможности для продавцов.
Во-первых, виртуальные мероприятия предлагают больше удобства и гибкости, чем физические мероприятия. Согласно Отчет Калтуры за 2021 годпочти 85% посетителей хотели бы иметь возможность посещать свои любимые мероприятия онлайн.
Когда вы проводите виртуальное мероприятие, вашим гостям не придется беспокоиться об опоздавших на самолет, пробках и других аспектах путешествия. Кроме того, они могут записать событие и посмотреть его позже, когда им будет удобно.
С другой стороны, поставщикам может быть проще привлечь ведущих докладчиков и VIP-гостей, не платя дополнительно за проживание и перелет.
Учитывая эти аспекты, неудивительно, что большинству потребителей нравится посещать онлайн-мероприятия. По данным Калтуры, даже когда компании организовывали мероприятия в спешке, 73% гостей остались довольны виртуальным опытом. Кроме того, более 90% респондентов считают, что компании проделали отличную работу по переходу от физических мероприятий к виртуальным.
Такой подход к планированию мероприятий также дает вам возможность предоставлять более интересный контент в разных форматах. Давайте посмотрим несколько примеров:
- Демонстрации продуктов и презентации
- Панельные дискуссии
- Экспертные интервью
- Сессии вопросов и ответов
- Секционные заседания
- Интерактивный чат
- Живые опросы
- Проблемы геймификации
- Основные выступления
- Результаты исследований
Более того, организаторы могут доставлять контент посредством потоковой передачи в реальном времени или предварительно записывать и транслировать его во время мероприятия. Последний вариант лучше всего подходит для демонстраций продуктов и презентаций.
У вас также есть возможность сделать ваш контент доступным по требованию. Кроме того, некоторые типы контента, например видео, подкасты и слайд-шоу, можно предоставлять офлайн в загружаемом формате.
Виртуальные мероприятия требуют меньших затрат, чем традиционные мероприятия. Вам не нужно будет арендовать помещение, предоставлять закуски или напитки и так далее. Гостям не придется платить за авиабилеты, бензин, еду и парковку. Это беспроигрышный вариант для обеих сторон.
Однако это не означает, что личные мероприятия ушли в прошлое — это зависит от того, как вы планируете интегрировать их в свой маркетинговый комплекс.
Физические события по-прежнему имеют ценность в эпоху цифровых технологий
Бывают ситуации, когда физические события могут дать лучшие результаты, чем виртуальный опыт.
Например, почти 40% потребителей, опрошенных Kaltura, сообщили, что посещали личные мероприятия в целях налаживания связей. Однако только 15% заявили, что ходили на виртуальные мероприятия, чтобы пообщаться и построить отношения.
Как электронный маркетолог По его словам, виртуальные мероприятия просто не могут передать «магию построения личных отношений». Более того, около 70% руководителей маркетинга испытывают трудности с созданием и проведением онлайн-мероприятий, имитирующих опыт реальной жизни.
Специалисты по маркетингу и продавцы полагаются на сторонние инструменты, такие как Датанизе собрать контактную информацию B2B и узнать больше о своей целевой аудитории. Затем они используют эти данные для предоставления высоко персонализированного опыта посредством мероприятий, выборок, специальных предложений, индивидуальных предложений и т. д. К сожалению, виртуальные мероприятия часто упускают из виду человеческое взаимодействие, ключевой аспект персонализации.
Потребители, которые лично посещают торговые выставки, демонстрации продуктов и другие мероприятия, обычно гуляют по месту проведения и общаются с другими гостями.
Иногда они останавливаются у стенда, который бросается в глаза, и начинают задавать вопросы о том или ином продукте. Они хотят потрогать и потрогать продукт, увидеть, как он работает, и лично насладиться покупками. К сожалению, виртуальные мероприятия часто не обеспечивают такого уровня взаимодействия.
Более того, виртуальные презентации и выставки сопряжены с техническими трудностями, что приводит к отстранению и разочарованию.
Другие факторы, такие как высокая когнитивная нагрузка и чрезмерный зрительный контакт крупным планом, могут привести к так называемой «усталости от масштабирования», отмечает Стэндфордский Университет. Кроме того, гости могут легко отвлечься на онлайн-рекламу и push-уведомления.
Бизнес-кейс для очных мероприятий
Хотя виртуальные мероприятия становятся новой нормой, личные мероприятия по-прежнему сохраняют свою ценность.
Прежде всего, они облегчают налаживание связей и сотрудничество. Участники смогут по-настоящему почувствовать свои любимые бренды, уловить невербальные сигналы и попробовать продукты, которые им интересны.
Во-вторых, физические события облегчают продавцам создание срочной покупки. Нет необходимости покупать товар или услугу сразу же, когда вы сидите перед компьютером. Кроме того, у вас будет достаточно времени, чтобы оценить варианты, сравнить предложения от нескольких продавцов и проконсультироваться с семьей и друзьями.
Очные мероприятия оставляют больше места для спонтанности, что может увеличить продажи. Более того, компании могут использовать возможности продаж во время запуска продуктов, демонстраций, презентаций и конференций.
Конечно, вы можете делать это и во время виртуальных мероприятий, но опыт IRL позволяет вам взаимодействовать с потенциальными покупателями на более личном уровне.
Потребители, которые посещают физические мероприятия, также с большей вероятностью запомнят ваш бренд, людей, которых они встречают, и вещи, которые они видят. Проще говоря, они получают возможность воспринимать вещи более индивидуально. И, конечно же, большинство людей по-прежнему находят удовольствие в общении за чашечкой кофе и рукопожатиях.
Этот уровень человеческого взаимодействия невозможно воспроизвести с помощью цифрового контента или технологии видеоконференций.
Вдобавок ко всему, рынок виртуальных мероприятий стал перенасыщенным. В эту цифровую эпоху потребители могут посещать онлайн-конференции, семинары, презентации продуктов и вебинары в любое время. Это похоже на просмотр телевизора: сначала вам это нравится, но со временем это становится рутиной.
С другой стороны, физические события имеют особую атмосферу, которая может повысить ценность клиентского опыта. Каждое взаимодействие уникально и потенциально может перерасти в нечто большее, например, в долгосрочное партнерство.
Участники могут по-разному участвовать во время онлайн-мероприятий, что приводит к упущенным возможностям для обеих сторон. Кроме того, личные мероприятия приводят к гораздо более качественному контенту и маркетинговым материалам с помощью фотографий или видеоконтента. Просто убедитесь, что у вас есть представление о том, как цены на фотосъемку мероприятий работает заранее.
Виртуальные или очные мероприятия: какой подход лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Когда дело доходит до виртуальных и личных мероприятий, нет явного победителя.
Обе стратегии играют свою роль в вашем маркетинговом комплексе. Кроме того, вы всегда можете объединить их, чтобы получить лучшее из обоих миров. Любое мероприятие можно «гибридизировать»: от семинаров и мастер-классов до презентаций продуктов.
Виртуальные мероприятия легче организовать, и они имеют больший потенциал, чем мероприятия в реальной жизни. Кроме того, они предполагают более низкие затраты как для участников, так и для организаторов. Обратной стороной является то, что вы не сможете обеспечить тот же уровень персонализации и взаимодействия, что и физические мероприятия.
Личные встречи, демонстрации продуктов, конференции и торговые выставки дают вам возможность почувствовать пульс отрасли. Вы можете участвовать в содержательных беседах со своими потенциальными и клиентами, наблюдать за их реакцией и устанавливать связь на более глубоком уровне. Такое взаимодействие и персонализация могут стать для них толчком к совершению покупки!
Лучше всего поэкспериментировать с обоими вариантами и посмотреть, что подойдет вашему бизнесу и его целевой аудитории.
А пока ознакомьтесь с руководством Close по дистанционным продажам:
