Следующая статья поможет вам: Данные от 1200+ мировых маркетологов
Посмотрим правде в глаза: маркетинг в социальных сетях в 2023 году сложнее, чем когда-либо.
Создание хорошего контента — это даже не полдела для брендов сегодня. Маркетологам также необходимо поделиться им с множеством различных приложений и настроить в соответствии с эстетикой и тоном каждой платформы.
Поскольку социальные сети и маркетологи, которые их используют, движутся со скоростью света, идти в ногу с новыми платформами, тенденциями и обновлениями алгоритмов непросто.
Чтобы помочь вам оставаться на шаг впереди, мы опросили 1283 маркетологов в социальных сетях по всему миру об основных тенденциях, которые они наблюдают, их целях, задачах и стратегиях на период до 2023 года.
У вас мало свободного времени? Нажмите на раздел, к которому вы хотите перейти:
1. Бренды с вовлеченным сообществом в социальных сетях завоевывают аудиторию.
Сообщество является ключом к общению и взаимодействию с вашей аудиторией в социальных сетях.
Самое большое изменение, которое маркетологи социальных сетей увидели за последний год, — это растущее значение создания активных социальных сообществ. Фактически, 90% из них говорят, что создание активного онлайн-сообщества имеет решающее значение для успешной стратегии социальных сетей в 2023 году.
Наш потребительские тенденции Опрос также подтверждает это: 20% пользователей социальных сетей присоединились к интернет-сообществу за последние три месяца, а 22% активно участвовали в нем.
Итак, где вы должны создавать эти сообщества? Facebook и Instagram являются наиболее эффективными платформами для создания сообщества в целом, но TikTok лучше всего подходит для аудитории поколения Z. В конце концов, все зависит от целевой демографической группы.
2. Социальные сети могут стать будущим электронной коммерции.
В течение 2022 года приложения для социальных сетей превратились в платформы электронной коммерции, которые позволяют пользователям получать продукты, которые они могут купить, не выходя из приложения.
В то время как некоторые, как Instagramпродвигаются дальше в этом преобразовании, остальные усердно работают над внедрением новых функций и инструментов, позволяющих делать покупки в социальных сетях.
Итак, как дела? В настоящее время 47% маркетологов в социальных сетях говорят, что их бренд продает товары напрямую через приложения для социальных сетей.
Но что более важно, потребители открывают для себя новые продукты в социальных сетях чаще, чем где-либо еще.
Социальные сети занимают лидирующие позиции по поиску продуктов среди поколения Z, миллениалов и поколения X, опережая поиск в Интернете. Социальные сети также являются каналом, по которому потребители в возрасте от 18 до 54 лет больше всего предпочитают узнавать о новых продуктах.
Что касается реальных покупок продуктов в социальных сетях, то за последние три месяца более одного из пяти пользователей социальных сетей поколения Z, миллениалов и поколения X совершали покупки в приложениях.
Все это звучит здорово, но социальные продажи по-прежнему сталкиваются с серьезной проблемой — доверием.
Всего 41% пользователей социальных сетей чувствуют себя комфортно, совершая покупки в социальных сетях, и только 37% доверяют социальным сетям информацию о своей карте.
Когда дело доходит до совершения покупок на социальных платформах, пользователи социальных сетей больше всего обеспокоены тем, что компании не являются законными (54%), что они не смогут получить возмещение (48%), а также опасения по поводу качество реализуемой продукции (44%).
Если вы готовы погрузиться в социальные продажи, говорят маркетологи Instagram предлагает наибольшую рентабельность инвестиций и лучшие инструменты, в то время как потребители говорят, что у него лучший опыт покупок в приложении из всех приложений, хотя это может измениться в 2023 году.
Поскольку каждое приложение предлагает несколько способов продажи, вам может быть интересно, какие функции используются чаще всего. Самая популярная функция продажи Instagram Магазины, которыми пользуются 22% маркетологов в социальных сетях, за которыми следуют Facebook Магазины (21%) и Instagram Живые покупки (19%).
3. Потребители обращаются к DM брендов для обслуживания клиентов.
Поскольку социальные сети — это все о покупках, вполне логично, что обслуживание клиентов перемещается в DM.
Примерно каждый пятый пользователь социальных сетей поколения Z, миллениала и поколения X связывался с брендом через DM для обслуживания клиентов за последние 3 месяца, и 76% маркетологов социальных сетей говорят, что их компания уже предлагает обслуживание клиентов в социальных сетях.
Но чья работа должна отвечать?
43% компаний, предлагающих обслуживание клиентов через DM, имеют представителя по обслуживанию клиентов, отвечающего на сообщения, а 41% оставляют это на усмотрение маркетолога, отвечающего за управление этой платформой. Еще 13% используют автоматизированные инструменты, такие как чат-боты, которые, как я ожидаю, станут более популярными в этом году.
4. Потребители обращаются к социальным сетям вместо Google.
Сейчас много шумихи вокруг того, как искусственный интеллект и социальный поиск сделают Google и другие поисковые системы устаревшими. Хотя говорить об этом немного рано, в 2023 году социальный поиск определенно наберет обороты.
24% потребителей в возрасте от 18 до 54 лет уже ищут бренды в социальных сетях чаще, чем через поисковую систему, и этот показатель достигает 36% среди представителей поколения Z.
55% пользователей социальных сетей, участвовавших в нашем опросе, используют социальный поиск, поэтому давайте посмотрим, что они ищут. Люди, контент, бренды, вдохновение и продукты/услуги, которые можно купить, — вот основные области применения социального поиска — почти все те же вещи, для которых мы используем поисковые системы.
Итак, как вы можете оптимизировать свои учетные записи в социальных сетях для социального поиска? По словам маркетологов социальных сетей, которые этим занимаются, лучшие стратегии включают в себя включение релевантных ключевых слов и хэштегов в ваши сообщения и биографию, обеспечение простоты поиска вашего имени пользователя и обеспечение согласованности вашего имени пользователя в разных учетных записях.
89% маркетологов в социальных сетях говорят, что поиск в социальных сетях важен для их общей социальной стратегии, и они оценивают Instagram, Facebookи YouTube являются платформами с лучшими возможностями поиска.
5. Бренды меняют знаменитостей на микроинфлюенсеров.
Маркетинг влияния по-прежнему остается одной из самых эффективных стратегий для маркетологов в социальных сетях в 2023 году, но мы наблюдаем, как набирает популярность новый подход.
80% влиятельных маркетологов работают с более мелкими создателями / влиятельными лицами с менее чем 100 тысячами подписчиков, и только 16% работают со знаменитостями, у которых более миллиона подписчиков.
По сравнению со знаменитостями работа с небольшими влиятельными лицами обходится дешевле, упрощает установление долгосрочных партнерских отношений и предлагает доступ к сплоченным, заинтересованным и лояльным сообществам.
И когда дело доходит до того, как влиятельные маркетологи решают, с какими влиятельными лицами/создателями сотрудничать, они говорят, что качество контента важнее, чем количество подписчиков у влиятельных лиц. Соответствие ценностям бренда также играет важную роль.
Независимо от того, насколько велик или мал инфлюенсер, маркетинг влияния — это высокоэффективный маркетинговый канал, который влияет на решения потребителей о покупке.
Наш опрос потребительских тенденций показывает, что 31% пользователей социальных сетей предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях через инфлюенсеров, за которыми они следят, а не через любой другой социальный формат или канал. Этот показатель достигает 43% для поколения Z, что делает маркетинг влиятельных лиц их предпочтительным каналом знакомства с продуктом.
Кроме того, 21% пользователей социальных сетей в возрасте от 18 до 54 лет совершили покупку по рекомендации влиятельного лица за последние 3 месяца. Этот показатель также возрастает до 32% среди представителей поколения Z.
Маркетологи социальных сетей также делают большие ставки на маркетинг влияния в 2023 году. 81% прогнозируют, что у большинства компаний в 2023 году лицом бренда будет создатель/лидер мнений, 47% увеличивают свои инвестиции, а еще 41% сохранят его. такой же.
Маркетологи влияния больше всего работают с влиятельными лицами/создателями в сфере моды (41%), за ними следуют образ жизни/влог (40%), фитнес/здоровье (37%), еда (34%), путешествия (33%) и семья (33%). %).
Что касается платформ, маркетологи влияния видят самый высокий ROI через Instagramс YouTube и Facebook ничейный номер 2. Это также 3 самые популярные платформы для влиятельного маркетинга.
Основные цели, которые маркетологи ставят перед собой при проведении кампаний, связаны с повышением узнаваемости бренда, расширением их аудитории и, конечно же, увеличением продаж.
Осведомленность о бренде и продажи также являются двумя основными показателями, которые влиятельные маркетологи отслеживают для измерения эффективности своих кампаний, за которыми следуют просмотры и вовлеченность.
В то время как влиятельный маркетинг является мощным, у него также есть несколько ключевых проблем. Самые большие проблемы включают в себя отслеживание тенденций, стоимость работы с влиятельными лицами, создание креативной стратегии, измерение рентабельности инвестиций и поиск времени для управления кампаниями.
Маркетологи влияния также испытывают трудности с поиском и проверкой влиятельных лиц, которые связаны с их брендом.
Это имеет смысл, учитывая, что 55% влиятельных маркетологов находят авторов, отслеживая их сами в социальных сетях. 47% используют агентства, чтобы найти подходящих влиятельных лиц, а 44% используют онлайн-платформу.
Теперь, когда мы рассмотрели 5 основных тенденций, давайте более подробно рассмотрим остальные, начиная с платформ, которые маркетологи используют чаще всего, которые предлагают наилучшую рентабельность инвестиций, и социальных приложений, которые, как вы можете ожидать, будут расти больше всего в 2023 году.
6. Бренды будут стекаться Instagram для ROI и роста аудитории.
Instagram используют 65% маркетологов социальных сетей, уступая только Facebook на 67%.
Хорошая новость для Instagram marketers — платформа занимает первое место по рентабельности инвестиций, вовлеченности и самому большому потенциальному росту в 2023 году.
29% специалистов по маркетингу в социальных сетях планируют больше всего инвестировать в Instagram по сравнению с любой другой платформой, и 52% планируют увеличить свои инвестиции в платформу в 2023 году, а еще 39% останутся на прежнем уровне.
Instagram будет расти и за счет новых пользователей: 36% маркетологов социальных сетей еще не используют его, но планируют опробовать его в 2023 году.
Если этого недостаточно, Instagram — это приложение, которое, как ожидают маркетологи социальных сетей, будет расти больше всего в 2023 году, имеет самый точный алгоритм и предлагает брендам наилучший потенциал для расширения своей аудитории.
Также важно отметить, что приложения социальных сетей превращаются в платформы электронной коммерции, и Instagram ведет заряд. Мы углубимся в тенденцию социальных продаж позже, но часть Instagramпреимущество прямо сейчас может быть связано с тем, что у него есть самые развитые инструменты продаж в приложениях на любой платформе.
Прежде чем перейти к тренду № 7, давайте взглянем на еще несколько социальных сетей и посмотрим, как они сочетаются друг с другом.
Facebook будет продолжать расти, но TikTok приближается.
Facebook может быть платформой, используемой большинством маркетологов в социальных сетях (67%), но она занимает второе место после Instagram для вовлечения и возврата инвестиций.
Facebook также увидит значительный рост в 2023 году: 23% маркетологов социальных сетей планируют инвестировать в нее больше, чем в любую другую платформу, а 43% планируют увеличить свои инвестиции в Facebookа 41% продолжат инвестировать ту же сумму.
Несмотря на это, маркетологи социальных сетей видят Facebook на третьем месте после обоих Instagram и TikTok, когда речь идет о платформе с самым высоким потенциалом роста в 2023 году. Они также считают, что TikTok — лучший выбор для брендов, чтобы расширить свою аудиторию.
Использование TikTok отстает, несмотря на популярность среди поколения Z и потенциал роста
Со всей шумихой вокруг TikTok можно подумать, что маркетологи социальных сетей массово стекаются к нему, но реальность такова, что только 36% используют его.
Это не слишком удивительно, поскольку это одна из новейших платформ, но возникает вопрос, не упускают ли маркетологи прекрасную возможность.
Ключевым фактором является то, на кого нацелены ваши маркетинговые усилия: согласно нашим данным, 73% представителей поколения Z используют TikTok. опрос потребительских тенденций. Хотя это правда, что более высокий процент поколения Z (85%) использует InstagramTikTok — это платформа, на которой Gen Z проводит больше всего времени.
.
Маркетологи социальных сетей, использующие TikTok, удвоят свои инвестиции в 2023 году — больше, чем маркетологи на любой другой платформе. 53% из них увеличат свои инвестиции в маркетинг на TikTok в 2023 году, а еще 36% продолжат вкладывать ту же сумму.
20% маркетологов социальных сетей также считают, что TikTok как платформа имеет больший потенциал для роста, чем любая другая, только позади Instagram на 22%. 1 из 4 также говорит, что TikTok предлагает брендам самый большой потенциал для расширения своей аудитории на любой платформе, снова отставая Instagram который занимает первое место.
Итак, сделают ли маркетологи социальных сетей наконец-то прыжок в TikTok в 2023 году? 16% планируют попробовать его впервые в этом году, что является самым высоким показателем среди всех платформ. Если вы продаете Gen Z или даже миллениалам, это определенно стоит попробовать!
Хотите узнать, как получить максимальную отдачу от вовлеченного Instagram аудитория? Проверить этот курс Академии по Instagram Реклама.
YouTube Занимает 3-е место по использованию и рентабельности инвестиций, но продолжит расти в 2023 г.
YouTube третья по популярности платформа среди маркетологов социальных сетей, которыми пользуются 55% из них.
14% из них говорят, что она предлагает самую высокую рентабельность инвестиций среди всех платформ, которые они используют, 47% планируют увеличить свои инвестиции в 2023 году, а еще 38% останутся на прежнем уровне.
YouTube будет продолжать расти в 2023 году: 14% маркетологов социальных сетей планируют инвестировать в нее больше, чем в любую другую платформу, а 15% планируют впервые опробовать ее в этом году.
Если вы думаете о том, чтобы попробовать новую платформу социальных сетей, вам может быть интересно, как определить, какие из них стоят инвестиций. Маркетологи социальных сетей уделяют первостепенное внимание потенциалу привлечения потенциальных клиентов, охвату аудитории, веб-трафику и созданию активного сообщества.
Инструменты платформы для таргетинга аудитории, инструменты социальных продаж и алгоритм также являются ключевыми факторами.
Далее давайте посмотрим, какие форматы будут доминировать в социальных сетях в 2023 году.
ПРИХОДИТ 15 ФЕВРАЛЯ]Состояние социальных сетей в 2023 году: нажмите здесь, чтобы установить напоминание в календаре Google
Лучшие типы контента, на которые маркетологи в социальных сетях будут опираться в 2023 году
7. Короткометражное видео продолжает набирать популярность
Приготовьтесь к рекорду, потому что видео — это самый популярный формат с самой высокой рентабельностью инвестиций, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях, и в 2023 году он получит наибольший рост.
Короткое видео продолжит свою победную серию как формат с самой высокой рентабельностью инвестиций, а длинное видео будет на втором месте, хотя и не близко к нему. Интервью и подкасты также предлагают высокую рентабельность инвестиций и бонусные баллы, если к ним есть видео. Прямая трансляция и пользовательский контент также очень эффективны.
Короткометражное видео будет иметь наибольший рост в 2023 году: 33% маркетологов социальных сетей планируют инвестировать в него больше, чем в любой другой формат. 58% тех, кто его использует, также планируют увеличить свои инвестиции в 2023 году, а 32% продолжат инвестировать ту же сумму.
Другие популярные форматы контента в социальных сетях
Самым популярным форматом, набирающим популярность в 2023 году, являются живые аудиочаты, и 23% маркетологов в социальных сетях планируют опробовать его в этом году. Интервью и / или подкасты, а также VR / AR также увидят несколько пробных запусков, поскольку маркетологи экспериментируют с социальными сетями в 2023 году.
Что касается потребителей, поколение Z и миллениалы предпочитают короткие видео, чтобы узнавать о новых продуктах. 57% поколения Z и 42% миллениалов предпочитают узнавать о продуктах и их особенностях с помощью коротких видео, а не в любом другом формате.
Краткая форма, несомненно, является форматом года, но какой тип контента вы должны публиковать? Давайте взглянем.
8. Забавный, модный и интересный контент будет выделяться.
Маркетологи в социальных сетях публикуют контент без остановки; 20% постят ежедневно, 22% постят несколько раз в день и 34% делают это несколько раз в неделю.
Но какой контент они публикуют? 45% публикуют контент, отражающий ценности их бренда, за ними следуют релевантные (42%), образовательные (39%), модные (39%) и забавные материалы (36%).
Из форматов, которые они используют, 66% маркетологов социальных сетей говорят, что забавный контент является наиболее эффективным, за ним следует соответствующий контент (63%) и модный контент (59%).
Но не верьте им на слово — когда речь идет о публикациях брендов в социальных сетях, 49% потребителей говорят смешной контент больше всего запоминаетсяза которым следует релевантный контент на 2-м месте (36%).
Релевантный и модный контент также предлагают маркетологам социальных сетей наибольшую рентабельность инвестиций, и маркетологи будут больше инвестировать в эти типы контента в 2023 году. самый высокий из всех типов контента. Среди тех, кто уже использует его, 49% планируют увеличить свои инвестиции, а 43% продолжают инвестировать ту же сумму.
Смешной контент займет второе место среди всех типов контента в 2023 году, и 21% маркетологов в социальных сетях планируют использовать его впервые в следующем году. Среди тех, кто уже делает забавный контент, 50% планируют увеличить свои инвестиции, а 41% останутся на прежнем уровне.
Проблемы социальных сетей
9. Создание привлекательного контента.
Каждый год одной из главных проблем, с которыми сталкиваются маркетологи в социальных сетях, является создание привлекательного контента. Так что неудивительно, что 17% опрошенных сказали, что это их главное препятствие.
И это имеет смысл. В социальных сетях контент жизненно важен для привлечения внимания, трафика и конверсий, которые способствуют развитию вашего бизнеса. Однако социальные сети, их тенденции и то, что люди хотят видеть на каждой платформе, меняются ежедневно. Довольно сложно не отставать.
Фактически, наше исследование показывает, что идти в ногу с этими изменениями — работа сама по себе. Более 20% маркетологов в социальных сетях ежедневно ищут новые или новые тренды.
10. В 2023 году повторный обмен одним и тем же контентом на разных платформах будет невозможен.
Как только вы опубликуете очень интересный контент, в наши дни вы не сможете просто переиздать его на любой другой платформе.
Мы понимаем, почему вы хотите перепрофилировать социальный контент — создавать свежие посты непросто, а поскольку средний маркетолог социальных сетей жонглирует четырьмя платформами одновременно, повторная публикация неизбежна.
Но, как и в любом сообществе, у каждой платформы есть свои уникальные нормы, и они не снисходительно относятся к брендам, занимающимся откровенным кросс-постингом.
Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно создавать контент с нуля. Вместо этого адаптируйте его к уникальному тону, эстетике и демографическим характеристикам каждого социального приложения.
48% маркетологов в социальных сетях именно так и поступают — делятся похожим контентом на разных платформах с некоторыми изменениями. Еще 34% создают уникальный контент с нуля для каждой платформы, и только 17% продолжают делиться одним и тем же контентом на разных платформах.
10. Превращение обязательств в потенциальных клиентов.
Как и все маркетологи, специалисты по социальным сетям всегда задаются вопросом: «Как моя работа может принести пользу более крупному бизнесу?» И одним из измеримых способов оправдать влияние на бизнес является привлечение лидов или конверсий.
Тем не менее, это все еще довольно тяжело. В конце концов, большинство скроллеров в социальных сетях не просто хотят покинуть свою ленту, чтобы стать лидом или клиентом и вернуться обратно. Чтобы завоевать их расположение, вам придется создавать контент, который заряжает их энергией, а не просто комментировать или нажимать на смайлики реакции. Вот почему нас абсолютно не шокирует тот факт, что 15% маркетологов в социальных сетях называют лидогенерацию одной из своих главных задач.
Другие проблемы в социальных сетях
Неудивительно, что основные проблемы маркетинга в социальных сетях в основном отражают цели, которые мы обсудим ниже. Создание привлекательного контента возглавляет список, за которым следует охват вашей целевой аудитории, получение и удержание подписчиков и создание контента, который генерирует потенциальных клиентов.
Эти проблемы имеют смысл — наше исследование показывает что многим маркетологам не хватает ключевой информации об их аудитории, от базовой демографической информации до проблем, с которыми они сталкиваются, и их увлечений. Наличие этой информации является ключом к созданию релевантного, привлекательного контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории.
Другой набор задач связан с отслеживанием последних тенденций, обновлениями социальных платформ и поиском новых идей.
Основные цели маркетинга в социальных сетях
В 2023 году маркетологи социальных сетей сфокусированы на своей аудитории. Связь со своим сообществом является их главной целью, и повышение узнаваемости бренда за счет расширения своей аудитории также будет приоритетом.
Несмотря на рост покупок в социальных сетях, привлечение трафика на внешний веб-сайт по-прежнему остается главной целью для маркетологов социальных сетей. Но в этом году ситуация может кардинально измениться, поскольку платформы продолжают разрабатывать нативные инструменты для покупок.
Еще одна главная цель – реклама своих товаров или услуга также сосредоточить внимание на улучшении понимания клиентами своего предложения.
20% маркетологов в социальных сетях также называют улучшение обслуживания и удержание клиентов ключевым приоритетом на 2023 год, особенно с учетом того, что потребители все больше привыкают обращаться за обслуживанием клиентов через DM.
Лучшие показатели маркетинга в социальных сетях
Как маркетологи социальных сетей отслеживают успех? Давайте посмотрим, на какие показатели они обращают внимание при публикации органического и платного контента.
Как для органического, так и для платного контента веб-трафик, продажи, лидогенерация, показы/просмотры, а также вовлеченность и комментарии являются главными показателями.
Неудивительно, что при размещении платного контента маркетологи отдают приоритет веб-трафику, продажам и лидам, в то время как просмотры и вовлеченность немного важнее для органического контента.
Лучшее время для публикации в социальных сетях
Как маркетолог в социальных сетях, вы, вероятно, захотите публиковать сообщения в лучшее время для пикового взаимодействия. Итак, несмотря на то, что у нас были участники опроса в социальных сетях, мы узнали их мысли о том, когда лучше всего публиковать сообщения на платформах социальных сетей в США.
- Facebook: с 9:00 до 12:00
- YouTube: с 15:00 до 18:00
- Instagram: с 12:00 до 18:00
- TikTok: с 15:00 до 21:00
- Twitter: с 9:00 до 15:00
- LinkedIn: с 9:00 до 15:00.
Чтобы получить советы о том, в какое другое время публиковать или что публиковать в указанное выше время, ознакомьтесь с этим руководством по социальному планированию.
7 прогнозов социальных сетей на 2023 год
Среди опрошенных нами:
- 87% говорят, что потребители будут искать бренды в социальных сетях чаще, чем в поисковых системах.
- 84% считают, что социальные сети станут предпочтительным каналом обслуживания клиентов.
- Более 80% говорят, что потребители будут покупать товары брендов непосредственно в приложениях социальных сетей чаще, чем на веб-сайтах брендов/сторонних веб-сайтах.
- 90% считают, что создание активного онлайн-сообщества имеет решающее значение для успешной стратегии в социальных сетях.
- 88% говорят, что большинство брендов будут иметь активное сообщество в социальных сетях вокруг своего бренда.
- 87% говорят, что большинство брендов будут предлагать обслуживание клиентов через социальные сети.
- 82% говорят, что большинство брендов будут продавать товары непосредственно в приложениях для социальных сетей.
Что дальше для маркетинга в социальных сетях?
В конечном счете, именно вы и ваша компания должны определить и спланировать свои будущие стратегии успеха! Но наши данные и идеи всегда здесь, чтобы помочь.
Чтобы приступить к созданию, уточнению или изучению дополнительных возможностей для вашей стратегии в социальных сетях:
{{slideInCta(‘5697308f-eba0-4046-b677-8fcec1c27dfb’)}