Следующая статья поможет вам: Почему люди расслабляются, когда работают в команде
В какой-то момент своей жизни вы, вероятно, были в команде.
Будь то бейсбольная команда, когда вы росли, команда добровольцев, работающая над уборкой местного сообщества, или маркетинговая команда, работающая для поддержки вашего отдела продаж, — вполне вероятно, что вы испытывали чувство силы в количестве. Ведь все всегда говорят, что сумма команды больше, чем любого человека, не так ли?
От речей в раздевалке до мотивационных семинаров концепция расширения возможностей команды постоянно повторяется и укрепляется.
Но почему? Почему мы так ценим командную работу? И как это влияет на производительность сотрудников в вашем офисе?
Правда о командах
Что побудило меня написать о командной работе, так это большие ожидания, которые я возлагаю на себя и на то, как должны работать другие команды. Я оптимист по профессии, а это значит, что я считаю, что если команды мотивированы и готовы пожертвовать чем угодно ради победы, то результат должен быть не меньше, чем идеальным, верно?
По правде говоря, это ожидание только сбывается. На самом деле, я снова и снова замечал, что команды отстают, несмотря на уровень таланта и лидерства, которыми они обладают. И когда я спрашиваю людей, предпочитают ли они работать в группах или индивидуально, они часто говорят «в одиночку».
Это заставило меня задуматься: почему такая реакция так распространена, если о командах думают с таким уважением?
Причина:
Что такое эффект Рингельмана?
В 1913 году французский профессор по имени Макс Рингельманн обнаружил кое-что удивительное о командах. Его выводы проливают свет на то, почему большинство людей предпочитают работать индивидуально, а не в группах.
Рингельманн обнаружил, что по мере формирования групп индивидуумы расслабляются. Это явление известно как «Эффект Рингельмана.”
Проще говоря, по мере увеличения размера команды индивидуальная производительность и продуктивность снижаются. Эта идея стала известна благодаря его эксперименту по перетягиванию веревки. Подумайте об этом так: ваш начальник просит вас принять участие в игре «перетягивание каната» один на один. Вы пьете немного воды, дуете на ладони, хватаетесь за веревку и стискиваете зубы, неустанно дергая за 30-футовую веревку. Флажок все ближе и ближе к вашей стороне, капля пота капает с вашего носа, а судья дает свисток, означающий, что вы выиграли. Ты сделал это. .
Вы выиграли по трем причинам: исход был на 100% в вашей власти, вы не могли скрыть личность команды, и никто кроме вас не мог тянуть за веревку.
Теперь ваш босс решает испытать свою удачу, поставив на карту немного больше. Ваш отдел маркетинга соревнуется с отделом продаж в битве восемь против восьми, где победитель получает все. Вы снова наклоняетесь, берете веревку и тянете. На этот раз нет ни скрежета зубами, ни капель пота, ни выигрыша — флаг пересекает сторону продаж, и вы остаетесь дуться.
Как это могло произойти? У них был ты в команде, верно?
Рингельманн обнаружил, что когда один человек тянет за веревку, он прилагает максимум усилий. Чем больше людей тянуло за веревку, тем меньше усилий прилагал каждый. К сожалению, когда к команде добавился восьмой человек, участники тянули вдвое меньше своей максимальной потенциальной силы. На этом графике показаны данные Рингельмана:
По мере того, как группа становится больше, объем работы на человека уменьшается с максимального значения 1.
Источник: Рингельманн (1913)
Эти выводы можно применить к любому офису. По мере формирования бизнес-команд люди, как правило, чувствуют себя менее ответственными за общий результат, что приводит к снижению индивидуальных усилий. Участники думают: «Если я не буду так сильно тянуть за веревку, никто не заметит, верно?»
Я знаю, есть несколько вещей, о которых вы должны думать прямо сейчас…
или “
Ну, первому говорю, подожди. Прежде чем вы начнете нарезать и нарезать свои команды, сделайте передышку. Для второго человека вы не правы. Это, скорее всего, происходит — вы просто еще не знаете об этом.
Итак, прежде чем вы начнете обвинять людей в бездельниках (я никогда не предлагаю вам этого делать), давайте обсудим необходимые шаги, чтобы избежать печально известного эффекта Рингельмана.
Как избежать эффекта Рингельмана
Как менеджер, убедитесь, что одна большая пицца — это идеальное количество еды, чтобы накормить вашу команду. Большая пицца должна с комфортом накормить трех-четырех человек, а команда из трех-четырех человек — идеальный размер для получения максимальной отдачи от вашей команды.
Не можете уменьшить размер вашей команды?
Все нормально. Ты не один. И вы все еще можете избежать эффекта Рингельмана, записав эти три полезных секрета.
Пропустить команду всех звезд
Исследования показывают что люди работают усерднее, если ожидают, что другие в группе будут работать плохо. Если каждый является звездой, люди ожидают, что другие участники возьмут на себя основную часть работы, прилагая мало усилий.
Вспомните Бостон Ред Сокс 2004 года. Они, конечно, не были лучшей командой на бумаге (только два игрока вошли в состав всех звезд, и один из них был питчером, который играл только каждые 4-5 игр), и никто не ожидал, что они выиграют Мировую серию в том году. Так как же они разрушили проклятие 85-летней давности и избежали эффекта Рингельмана?
Когда каждый игрок входил в поле для отбивающих или выходил на поле, они не ожидали, что кто-то еще будет нести вес команды, кроме них самих. Просто потому, что очень немногие были «всеми звездами» — они считали свою роль неотъемлемой частью команды, которая оказывала значительное влияние на то, насколько хорошо группа работала.
Человеку свойственно хотеть собрать лучшую команду. Мы хотим, чтобы на нашей стороне были только звезды. Однако остерегайтесь этой тактики. В некоторых случаях наличие только всех звезд позволяет участникам полагать, что, если они не будут хорошо работать, другие восполнят их слабость.
Помните о групповой идентичности
В больших командах трудно определить, кто и чему способствует. Чем больше команда, тем масштабнее становится проект. Чем крупнее проект, тем меньше шансов, что люди будут замечены за их работу. По мере того, как группы становятся больше, индивидуальные идентичности исчезают и переходят от множественных единичных идентичностей к одной большой групповой идентичности.
Вы, наверное, думаете: “
Да, хотя вы правы с точки зрения сплоченности команды, ваш мыслительный процесс кажется немного неверным с точки зрения мотивации. И вот почему: по мере того как индивидуальная идентичность рассеивается, люди часто начинают чувствовать себя анонимными. Следовательно, если участники бездельничают, идентичность «бездельника» присваивается группе, а не отдельному человеку.
Сделайте работу узнаваемой
Лучше всего об этом сказал Джордж Костанца из Seinfeld:
Нельзя отрицать, что людей волнует то, как их оценивают другие (известное как опасения оценки). К счастью для менеджеров, когда члены команды озабочены своей оценкой, они прилагают больше усилий. Это можно сделать, сделав больше задач идентифицируемыми.
Идентифицируемые задачи часто приводят к тому, что участники сильнее тянут веревку, что также известно как приложение больших усилий для выполнения общей групповой задачи. Из-за опознаваемого характера этой задачи участники все больше беспокоятся о том, насколько хорошо они будут оценены.
Чтобы облегчить это, разделите работу вашей команды на кусочки управляемого размера, за которые отвечает каждый член команды. Сделав это, вы, скорее всего, сможете быстро и легко выявить и исправить недобросовестных пользователей. Так же, как и в ситуации с перетягиванием веревки, если их невозможно идентифицировать за их работу, получается меньше продукции.
Начиная
Управлять командами сложно — в этом нет никаких сомнений.
Как бы мы ни старались контролировать все, казалось бы, контролируемые переменные, всегда будет появляться еще одна. Этот пост не предназначен для решения всех управленческих проблем в вашем офисе — скорее, он предназначен для того, чтобы вы знали, как члены вашей команды взаимодействуют друг с другом, чтобы вы могли остановить эффект Рингельмана до того, как он распространится в вашем офисе.