Следующая статья поможет вам: Увеличьте открываемость рассылок с помощью этих советов и примеров
Если вы отправляете электронную почту за электронной почтой, но ваши возвраты далеки от 4200% возвратов люди продолжают бредить, одной из проблем может быть низкий уровень открываемости новостных рассылок.
Эти обещания невероятно высокой рентабельности инвестиций основаны на предположении, что ваши электронные письма действительно открываются.
Это предшественник того, что их читают, на них кликают и с ними взаимодействуют.
И хотя информационные бюллетени отлично подходят для:
- Продвижение новых продуктов
- Делаем объявления о продаже
- Укрепление отношений с клиентами
- Снижение зависимости от алгоритмов
Два их наиболее значительных преимущества — низкая стоимость и доступность — делают их одним из самых конкурентоспособных каналов цифрового маркетинга.
В этом посте мы расскажем о средних показателях открытия новостных рассылок, полученных в результате отраслевых исследований, и о том, как вы можете увеличить показатели открытия электронной почты, чтобы они соответствовали или превышали эти средние показатели.
#cta-visual-pb#
Каковы средние показатели открытия новостной рассылки?
По данным Statista, колоссальный 333 миллиарда электронных писем планируется отправить в 2022 году.
Поэтому неудивительно, что другое исследование 2020 года оценивает глобальные показатели открываемости электронной почты на уровне в среднем 18%.
Но есть более новые и свежие данные, а также отраслевая статистика, которая говорит вам, как именно вы справляетесь с конкурентами.
Мы рассмотрели шесть исследований — от Постоянный контакт, Монитор кампании, Получить ответ, Маркетинг влияния Hub, HubSpotи Почтовый шимпанзе в период с октября 2019 г. по июнь 2022 г., и вот что мы обнаружили:
1. Постоянный контакт
- По состоянию на июнь 2022 г. средний показатель открытия электронной почты составляет 30,35%.
- Религиозные организации и учреждения по уходу за детьми имеют наибольшее количество открытий – 38-40%.
- Технологии и финансовые услуги являются самыми низкоэффективными отраслями с показателем 20-21%.
2. Монитор кампании
- По состоянию на декабрь 2021 г. средняя открываемость составляет 21,5%.
- Наиболее эффективными отраслями являются образование и сельское хозяйство с коэффициентом открытия 27-28%.
- Розничная торговля, фитнес и политика отстают с открываемостью 17-20%.
3. Получить ответ
- Данные за декабрь 2021 г. средняя открываемость новостной рассылки на уровне 22,02%.
- Некоммерческие организации и рестораны являются ведущими отраслями. Их открываемость составляет 30%.
- Маркетинг и коммуникации имели самые низкие показатели открываемости — 15% и 19% соответственно.
4. Маркетинг влияния Hub
- Средняя открываемость в 2021 году составила 17%..
- Религиозные организации, правительство и образовательные электронные письма были одними из самых открытых, с показателями от 28 до 29%.
- Автомобильные услуги, обучение и консультации, а также розничная торговля имели одни из самых низких показателей открываемости (9-11%).
5. ХабСпот
- средний показатель открытия новостной рассылки по отраслям составил 21,72% по состоянию на июнь 2021 года.
- Образование, производство, финансы и розничная торговля получили самые высокие показатели открытия — около 23–25%.
- Технологии, телекоммуникации и бизнес-услуги имели наименьшие показатели открываемости — 19-20%.
6. МейлШимп
- В конце октября 2019 г. средний показатель открываемости электронной почты составил 21,33%.
- Электронные письма от отправителей, связанных с правительством, хобби и религией, имели самые высокие показатели открытия (27-28%).
- Пищевые добавки, электронные купоны и электронные письма электронной коммерции открывали примерно 15%.
Анализ средних показателей открытия электронной почты
Несмотря на различия в частях, наиболее часто наблюдаемые отрасли с лучшими показателями открываемости:
- Религия
- Образование
- Правительство
Отрасли с самыми низкими показателями открытия:
- интернет-маркетинг
- Электроника
- Технологии
Среднее значение всех средних показателей открываемости по всем шести исследованиям составляет 22,32%.
Тенденция к росту открываемости электронной почты
За исключением Influencer Marketing Hub Согласно исследованию, открываемость оставалась в диапазоне 20-22% до конца прошлого года.
Однако с тех пор они подскочил до 30,35% (как показано в данных Constant Contact за июнь 2022 г.). Внезапный подъем совпадает с AppleОбновление защиты конфиденциальности почты (MPP) на iOS15.
Эта функция предварительно загружает изображения в вашу электронную почту, что приводит к практически каждое электронное письмо, отправленное пользователю iOS15 с включенным MPP, считается уникальным открытым письмом..
По сравнению с показателем открытия Statista в 2020 году, составляющим 18% (до запуска iOS15 в сентябре 2021 года), средний показатель открытия среди поставщиков услуг электронной почты (ESP) выше как минимум на 10%.
Что это значит для брендов
В последние годы были приняты жесткие меры в отношении сбора сторонних файлов cookie и несанкционированных, нерелевантных электронная почта.
С обновлением iOS статистика открытий по-прежнему будет оставаться искаженной. Конфиденциальность также становится все более важной, и эта тенденция вряд ли изменится.
Но конечные цели более высокого показателя открываемости — увеличение числа кликов к открытию (даже важнее, чем показатель кликабельности), повышение узнаваемости бренда и лояльности, а также стимулирование взаимодействия и конверсий — остаются прежними и потребуют тех же мер. для их решения и улучшения.
Помня об этих контрольных показателях электронного маркетинга, давайте рассмотрим некоторые стратегии, которые помогут сделать эти кампании успешными.
#cta-visual-pb#
10 способов улучшить открываемость вашей рассылки (+ примеры для вдохновения)
Электронные бюллетени должны пройти через множество обручей, прежде чем попасть в папку «Входящие».
Поскольку открываемость связана со многими другими показателями, просто сидеть там, погребенный под лавиной подобных коммерческих писем, — это неприятная потеря времени и усилий.
Вот как вы можете украсить свои информационные бюллетени, чтобы дать им шанс быть открытыми.
Создавайте персонализированные и убедительные сюжетные линии
В сюжетных линиях многое зависит от них.
70% пользователей решить, открывать ли электронное письмо, основываясь только на строках темы и в переполненных почтовых ящиках, первое впечатление — это все.
Чтобы лучше написать тему письма:
Избавьтесь от всех спам-слов. Никаких процентов или знаков доллара или КРИЧА НА СВОИХ ПОДПИСЧИКОВ в истерике!!!!!
Используйте более свежие слова, такие как «редкий», «зарезервированный», «необходимый» или «эксклюзивный», чтобы создать ощущение важности и срочности.
Показательным примером является короткая, впечатляющая тема письма Беллроя.
Создайте интерес. Пишите темы так, как вы пишете друзьям. Вам не нужно использовать заглавные буквы или обманом заставлять пользователей открывать электронные письма, лгая им.
Используйте незаконченные предложения, например «Я не мог» или задать вопрос-«Мы все еще на завтра?» без учета капитализации.
Джун делает именно это, добавляя смайлики для верности.
Не растягивайте его. Если расплывчатые строки темы в нижнем регистре не соответствуют голосу вашего бренда, сделайте наоборот. Говорите факты и сначала пишите важные слова, чтобы они не потерялись из-за усечения.
Строки темы, содержащие слова «Информационный бюллетень» или «Купон на скидку 20% внутри», дают четкое представление о содержании и прокладывают путь к большему количеству открытий.
Не тратьте текст перед заголовком
Текст перед заголовком может дать вашим подписчикам последний толчок, необходимый для открытия вашей рассылки.
Они спрятаны в аккуратном маленьком пространстве прямо под строкой темы в мобильном почтовом ящике и пользуются высокой видимостью.
На больших устройствах они отображаются рядом со строкой темы.
Тексты предзаголовков обычно генерируются из первой строки электронного письма, но может пригодиться их настройка в верхней части строки темы.
Если из-за строки темы трудно угадать содержание электронного письма, или если получатель сильно ограничен во времени (большинство из них), текст перед заголовком может предоставить им достаточно контекста, чтобы определить релевантность электронного письма..
Большинство мобильных устройств отображают от 30 до 50 символов, поэтому первые несколько слов вашего предварительного заголовка имеют решающее значение для заключения сделки.
Улучшить доставляемость электронной почты
Доставляемость электронной почты измеряет количество электронных писем, которые фактически попадают в папку «Входящие» получателя, то есть она не включает электронные письма, которые попадают в спам или рекламные папки.
Таким образом, даже несмотря на то, что ваш коэффициент доставки находится на уровне 90, ваш показатель доставляемости все еще может быть низким, что приводит к меньшему количеству открытий.
Если ваши электронные письма прошли проверку подлинности с помощью протоколов безопасности, таких как SPF, DKIM и DMARC, это увеличивает вероятность того, что чувствительные спам-фильтры и почтовые серверы доверят им и предоставят им доступ во входящие.
Персональное имя отправителя, например «Борис из Охотника» вместо «Охотник», сделает ваши электронные письма менее анонимными.
Самое главное, соблюдайте законы о защите данных и ставьте согласие превыше всего.
Продавайте только тем людям, которые хотят, чтобы вам продавали, и всегда включайте ссылку отписки в свои электронные письма.
Ваш уровень открываемости электронной почты не будет хорошо обслуживаться, если вы продолжите отправлять электронные письма неактивным подписчикам, которые не могут понять, как отказаться от подписки.
Фокус на мобильных устройствах
Мы смотрим на наши телефоны многопочти принудительно.
Тогда неудивительно, что почти 60% всего веб-трафика приходит с мобильного. Если люди посещают ваш веб-сайт и совершают покупки со своих телефонов, вы можете быть уверены, что они не будут использовать компьютер только для чтения вашей электронной почты.
На самом деле, чем моложе ваши клиенты, тем больше потребность в электронных письмах, оптимизированных для мобильных устройств.
Дизайн с одним столбцом и кнопки CTA обеспечивают удобную видимость. Разное Товары используют оба в своей электронной почте здесь.
Адаптивный дизайн гарантирует, что вашим пользователям не придется сжимать, масштабировать и копировать-вставлять ссылки в свои браузеры, чтобы прочитать содержимое вашей электронной почты.
Масштабируемые изображения, которые без проблем отображаются на разных устройствах, являются обязательными.
Но включение слишком большого количества изображений увеличит размер вашего электронного письма, что замедлит его загрузку. Сохраняйте соотношение между текстом и изображениями 60:40, чтобы донести сообщение до пользователей, у которых отключены изображения.
Персонализируйте свою копию электронной почты
Теоретически вы мог используйте стандартные шаблоны, чтобы отправлять электронные письма всем в вашем списке, и надейтесь построить достаточно значимые отношения с клиентами, которые приведут к продажам.
Так же, как вы мог используйте вилку, чтобы пить суп. Здравый смысл и эффективность в любом случае переоценены, не так ли?
Большинство компаний используют имена, местоположения, дни рождения, действия пользователей или их комбинацию для персонализированных сообщений.
Таким образом, вы пишете свои электронные письма о них, а не о себе.
Если вы любите экспериментировать, попробуйте геймификацию или интерактивные шаблоны как скретч-купоны. Викторины также популярны среди пользователей.
Но не позволяйте этому обмануть вас, думая, что текстовые электронные письма не могут быть столь же эффективными.
Who Gives A Crap доказывает, что недоброжелатели электронной почты с открытым текстом ошибаются в своем звездном написании этого письма.
Вывод состоит в том, чтобы относиться к каждому электронному письму как к разговору один на один. Теплота резонирует с перспективами и создает базу постоянных клиентов.
Сегментируйте свою аудиторию
Сегментация и персонализация заставляют пользователей чувствовать себя понятыми и являются ключом к лучшему взаимодействию. Когда вы сегментируете свои списки адресов электронной почты, это также упрощает выявление проблем.
В вашем магазине много посетителей, но мало покупателей?
Это означает, что вам нужны специальные предложения, ориентированные на повторно посещающих пользователей. Если это невозможно, создайте стимулы для отзывов, а затем разместите эти отзывы в своих электронных письмах, чтобы вызвать доверие к вашему бренду.
Если вашей основной проблемой является отток клиентов, вам нужно сосредоточиться на повторном вовлечении клиентов. Отправляйте пользователям советы по более эффективному использованию продукта, а также ссылки на продукты, которые вы можете продавать им дополнительно или перекрестно.
Эти кампании также могут быть запущены одновременно. Но микросегментация может иметь неприятные последствияпоэтому не делайте сегменты слишком детализированными.
Демография — хорошее место, чтобы начать различать пользователей. Инвестируйте в ресурсы, чтобы использовать их активность и уровень вовлеченности для отправки релевантного контента.
Как только вы выясните их намерения, используйте специально созданные целевые страницы для привлечения трафика и конверсий.
The Ridge использовала конструктор страниц Shogun для увеличения дохода на 2,5 миллиона долларов.
Очистите свои списки адресов электронной почты
Не очищая свой список адресов электронной почты не просто ленив; это опасно.
Если в вашем списке много мертвого груза (например, спам-боты, недействительные адреса электронной почты или адреса с ошибками), это снизит вашу доставляемость.
Когда многие ваши электронные письма отправляются получателям, которые либо не могут, либо не хотят их получать, это заставляет интернет-провайдеров и спам-фильтры опасаться вас.
Они начинают активно блокировать ваши электронные письма, что приводит к еще большему снижению открываемости.
И нет никакого волшебного лекарства, чтобы удержать списки адресов электронной почты от потери. Что вы можете сделать, так это поддерживать качество своего списка, отслеживая показатели отказов и проверка адресов электронной почты в теме.
Логика подсказывает, что чем длиннее ваш список, тем больше он подвержен распаду.
Поэтому, если в вашем списке десятки тысяч адресов, очищайте его ежемесячно или ежеквартально. Если он короче, вам может сойти с рук чистка электронной почты пару раз в год.
Найдите лучшее время для рассылки новостей
Красота и успех электронной коммерции зависят от почти мгновенной способности клиента совершить покупку.
Конечная цель ваших информационных бюллетеней, независимо от того, под что они маскируются, состоит в том, чтобы закрыть эту продажу.
Анализ данных предыдущей кампании и активности пользователей может помочь вам выбрать лучшее время для отправки электронного письма для вашего бизнеса.
Автоматизация полезна, когда речь идет об отправке писем клиентам в определенное время в зависимости от их местоположения.
Утренние и послеобеденные часы подходят для большинства электронных писем.
Но лучшее время для отправки электронной почты зависит от отрасли.
Например, электронные письма, рекламирующие товары для отдыха, лучше получать в пятницу после обеда или в субботу утром.
Но если вы продаете снаряжение для фитнеса, вам лучше отправлять электронные письма яркими и ранними утром в понедельник.
И когда вы их отправляете, убедитесь, что тон соответствует времени.
Отправляйте более длинные обзоры по пятницам или субботам, потому что в это время у людей обычно больше времени, чтобы прочитать их.
С другой стороны, утреннее электронное письмо в среду должно быть четким и содержательным, чтобы его прочитали, даже если у ваших подписчиков много дел.
Оптимизируйте процесс регистрации
И нет, мы говорим не только об однополых формах, хотя они феноменально упрощают процесс регистрации.
Прежде чем решить, сколько вопросов задавать потенциальным подписчикам в вашей форме (каждый вопрос — это препятствие, поэтому чем меньше, тем лучше), проверьте статистику доставляемости.
Найдите баланс между сбором сторонних данных, таких как местоположение пользователя (которое будет трудно получить в iOS15), и упрощением регистрации.
Некачественный список может выиграть от двойной подписки, которая отфильтровывает незаинтересованных пользователей и поддельные/неправильные адреса электронной почты.
Просто убедитесь, что вы напоминаете пользователям о необходимости подтверждения подписки сразу после регистрации.
И если вы пообещали им взамен халяву или скидку, выполните предложение, которое вы сделали во время регистрации.
Если вы используете новый домен, попросите подписчиков добавить ваш адрес электронной почты в свои контакты, чтобы повысить репутацию отправителя.
Ваше первое электронное письмо может перенаправить их в центр предпочтений, который позволит им выбрать интересующие их области.
И то, что они согласились получать от вас электронные письма сейчас, не означает, что они присягнули вам на всю жизнь. Не заваливайте потенциальных клиентов пустыми предложениями о продажах.
Вместо этого создайте шаблоны последовательности электронной почты, которые повышают ценность каждого отправляемого вами сообщения.
Всегда сплит-тестируйте свои кампании
Когда вы внесете эти изменения в свои информационные бюллетени, вы начнете видеть улучшения.
Но если вы не изучаете и не измеряете, что работает для вас, а что нет, у вас нет возможности воспроизвести это.
Внедряйте эти стратегии по одной и проводите A/B-тестирование, чтобы определить победителей.
Поэкспериментируйте, чтобы увидеть, какие сочетания строки темы и текста перед заголовком открываются чаще всего. Или, если во второй половине дня во вторник действительно лучшее время, чтобы отправить это последующее электронное письмо.
Уровень открытия пользователями, не использующими iOS, по-прежнему около 20%. Таким образом, даже незначительные различия в показателях открываемости следует принимать во внимание.
Помните, чем больше вы тестируете, тем ближе вы подходите к совершенствованию своей кампании.
Сделайте правильные шаги, чтобы увеличить открываемость вашей рассылки
Поскольку данные об уникальных открытиях становятся все более туманными, интерактивные электронные письма или электронные письма с интерактивными ссылками станут более важными, чем когда-либо.
Они будут единственным надежным источником информации о том, было ли открыто ваше электронное письмо.
Это также оказывает давление на целевые страницы, чтобы сохранить импульс. Тусклая целевая страница будет напрасной тратой усилий, вложенных в электронные письма.
С другой стороны, если ваша целевая страница соответствует содержанию и тону вашего информационного бюллетеня, это приблизит потенциальных клиентов к конверсии, что является конечной целью любой информационно-пропагандистской кампании.
Ты можешь рассмотрите возможность создания отдельных рабочих процессов или последовательностей для пользователей iOS и других пользователейособенно если открытие электронного письма является одним из задействованных поведенческих триггеров.
Но независимо от получателя, эти стратегии помогут вам разработать мощные информационные бюллетени, которые нанесут удар и откроют пути к более высоким показателям открываемости и продажам.
#cta-visual-pb#