7 способов создать списки подавления, чтобы избежать отправки по электронной почте неправильных потенциальных клиентов

Следующая статья поможет вам: 7 способов создать списки подавления, чтобы избежать отправки по электронной почте неправильных потенциальных клиентов

Email-маркетологи тратят много времени на создание списков. Списки по персонам, списки по суб-персонажам, по стадиям жизненного цикла, по теме недавней конверсии, по количеству просмотров веб-страницы… Вы называете это, для этого есть сегмент списка.

Все эти сегменты списков дают нам возможность сократить наши базы данных и найти аудиторию для определенного электронного письма или для определенного фрагмента интеллектуального контента на наших веб-сайтах.

Но, хотя списки контактов, которые соответствуют целевой аудитории, очень важны, не менее важно создавать списки людей, которым вы хотите получать любое содержимое электронной почты, предназначенное для этой аудитории.

Хотите повысить уровень вовлеченности по электронной почте и снизить уровень отказа от подписки? Затем прекратите отправлять людям электронные письма, которые им не нужны. Вместо этого создайте списки подавления — списки контактов, которые удалены из ваших обычных электронных писем, — чтобы вы не рассылали электронные письма не той аудитории.

Существуют десятки причин для подавления лида, которые я разбил на семь списков подавления ниже. Узнайте, как создавать списки подавления, которые подходят для большинства ваших потребностей, чтобы сэкономить время, повысить вовлеченность и уменьшить количество отписок. (Клиенты HubSpot: Узнайте, как скрыть список контактов в HubSpot здесь..)

7 способов создания списков исключений

1) Список незадействованных подавлений

Есть ли у вас лиды, которые никогда не открывают электронные письма, не заходили на ваш сайт годами или и то, и другое? Вы можете быть уверены, что эти лиды просто не заинтересованы в содержании вашей электронной почты — или они просто неактивны в своей электронной почте.

Печальная правда такова: Ваши списки адресов электронной почты распадаются на 22,5% в год, так что вам придется регулярно оценивать и прощаться с некоторыми лидами в вашей базе данных контактов. Я обещаю, что это к лучшему: это поможет вам очистить ваши списки и даст вам более реалистичные показатели, когда придет время измерять эффективность кампании.

Подавляйте тех потенциальных клиентов, которые не открывали электронные письма более года, более шести месяцев или даже более трех месяцев, в зависимости от цикла продаж вашей компании. Лучше всего придерживаться подавления, относящегося конкретно к электронной почте, если это тот канал, для которого предназначены ваши списки.

Вы можете периодически отправлять незаинтересованным лидам электронные письма о повторном вовлечении, чтобы вернуть их на свою орбиту без ущерба для ваших показателей. Вы также можете пометить невовлеченные лиды как «плохие лиды» ​​в своем CRM поэтому они не являются частью вашей воронки продаж.

2) Список подавления неквалифицированных лидов

Иногда человек, которому вы не хотите продавать, заходит на ваш сайт, заполняет форму и становится лидом. Например, здесь, в HubSpot, мы постоянно получаем формы, заполненные студентами бакалавриата, которые просто пытаются узнать больше о входящем маркетинге. Они не подходят для продаж, поэтому мы определенно не хотели бы развивать их в качестве потенциальных клиентов.

Если вы отправляете тематическое исследование, предназначенное для продвижения потенциальных клиентов к демонстрации, вы не захотите отправлять обучающие электронные письма студентам колледжа. Если ваша целевая аудитория — страховые компании, вы не захотите отправлять электронные письма компаниям, работающим в сфере недвижимости или других несвязанных отраслях. И если ваш продукт стоит 10 000 долларов, вы не хотите нацеливаться на более мелкие компании, у которых нет такого капитала.

Подавляйте тех потенциальных клиентов, которые не относятся к отрасли, на которую вы ориентируетесь, которые не соответствуют той роли, на которую вы ориентируетесь, чьи бюджеты ниже ваших самых дешевых предложений продуктов, чьи бизнес-модели не подходят для ваших продуктов. или услуг, действия которых указывают только на образовательный интерес.

Как вы узнаете эти подробности о своих лидах? Задавайте соответствующие вопросы в форме с прогрессивным профилированием, например об отрасли, ежемесячном бюджете и роли.

3) Список подавления жизненного цикла

Не весь ваш контент электронной почты и сообщения будут соответствовать каждому этапу жизненного цикла вашей базы данных контактов. У вас будут люди, которые являются лидами, квалифицированными маркетологами, возможностями, клиентами и даже евангелистами, которые являются послами бренда, но, вероятно, никогда не купят ваши продукты — и вы не хотите отправлять одни и те же электронные письма. всем этим разным людям.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что вы настраиваете списки для каждого из этих этапов жизненного цикла. Затем, когда вы настраиваете отправку электронной почты, вы можете подавить жизненные циклы, которые не должны получать этот контент. Например, несмотря на то, что шаблон стратегии сопоставления контента может быть уместным для отправки на все этапы жизненного цикла, электронное письмо, содержащее также призыв к действию для маркетингового действия, такого как подписка на пробную версию, не будет хорошим решением. подходит для клиентов или потенциальных клиентов, которые уже разговаривают с вашими торговыми представителями.

4) Список географических исключений

Если вы продаете людям из более чем одной страны, вы, вероятно, разбиваете свои списки на местные регионы. Например, вы можете разделить свои списки по Северной Америке, Латинской Америке и Европе. Если вы полностью локализуете, вы можете разделить свои списки по местному языку.

Используйте эти же списки в качестве подавления для других отправок, чтобы избежать дублирования, потому что часто лиды могут принадлежать нескольким спискам. Например, предположим, вы хотите отправить электронное письмо всем, кто скачал определенную электронную книгу, но, поскольку электронная книга на английском языке, вы хотите исключить места, где говорят на языках, отличных от английского. Подавление позволяет вам начать с зонтика, а затем углубиться, чтобы вам не приходилось создавать несколько новых списков каждый раз, когда вы хотите сегментировать по-новому.

5) Список подавления личности

Не все персонажи будут соответствовать контенту, который вы отправляете. Хотя это здорово иметь отдельные отправки для каждой персоны, вы можете сэкономить много времени, создав универсальные списки, а затем отключив списки отдельных персон из этих отправок.

Например, если вы отправляете электронную книгу о ведении блога B2B, вы можете отправить ее в свой список рассылки и исключить сегменты электронной торговли и некоммерческих организаций. Или, если вы являетесь компанией по производству бассейнов и джакузи и отправляете руководство по оптимальному дизайну курортных бассейнов, вы захотите исключить такие сегменты, как отдельные домовладельцы.

6) Список запрещенных евангелистов

Это люди, которые продолжают посещать ваш сайт, скачивать ваш контент и взаимодействовать с вашим брендом, но, вероятно, никогда не станут вашими клиентами. У них может просто не хватить бюджета на ваше решение, или, возможно, они являются студентами, заинтересованными в том, чтобы больше узнать о вашей отрасли.

Даже если эти лиды не купят ваш продукт или услугу, это не значит, что они не могут быть полезны. Рассмотрите возможность использования этих лидов в качестве платформы для тестирования и обмена. Когда у вас появятся новые идеи, сначала протестируйте их на этой группе. Исключите этот список из своих основных рекламных писем и отправьте им другое письмо, сосредоточенное не на загрузке, а на призыве к действию.

Ваши евангелисты могут помочь вам усилить ваше послание и повысить эффективность каждого предложения. Лиды, которые не конвертируются, часто могут помочь вам найти потенциальных клиентов, потому что у них есть сети единомышленников, которые заинтересованы в тех же типах контента. Евангелисты помогают электронной почте стать инструментом лидогенерации.

7) Список подавления отписавшихся

Большинство поставщиков услуг электронной почты автоматически удаляют любые контакты, отписавшиеся от ваших электронных писем. И помните, вы должны предоставить лидам возможность отказаться от подписки в каждом электронном письме, чтобы соответствовать законам о CAN-SPAM.

Но просто убедитесь, что вы используете широкую сеть, создайте список подавления для всех людей, которые отписались. В каждом из них есть разные точки данных. управление контактами система, которая их идентифицирует — например, в HubSpot это поле называется «дата отказа от подписки». Всегда добавляйте это подавление в свои электронные письма, чтобы не расстраивать людей, которые отказались от общения с вашей компанией (и чтобы вас не оштрафовали).

Количество списков подавления в электронной почте равно количеству списков рассылки, которые вы можете создать. Потратьте время на то, чтобы заранее настроить все свои основные списки, такие как полный список исключений, отказы от подписки, списки этапов жизненного цикла, список персон, отрасли и т. д. — все, что имеет смысл для вашего бизнеса. Таким образом, вы можете легко нарезать и нарезать свои списки рассылки электронной почты, чтобы создать оптимальный таргетинг для каждой отправки.