Следующая статья поможет вам: 7 традиционных тактик дизайна целевой страницы, которые вы все равно должны протестировать
Здравый смысл обычно является безопасной игрой. Зачем рисковать, когда есть установленный «правильный способ» делать что-то?
Однако в маркетинге успех часто достается тем, кто готов идти против тенденций и экспериментировать.
Когда дело доходит до оптимизации ваших целевых страниц, самодовольство и предположения — ваши злейшие враги. Слишком просто полагаться на передовой опыт вместо того, чтобы выяснить, что заставляет вашу уникальную аудиторию кликать. Проверенные методы создания целевых страниц обычно практикуются по определенной причине, но то, что работает на 90% веб-сайтов, не будет автоматически работать на вашем.
Гениальность A/B-тестирования ваших целевых страниц заключается в том, что оно позволяет вам немного сойти с ума, не совершая постоянных ошибок. Вы можете быть настолько нестандартным, насколько хотите, и тестировщики постоянно обнаруживают, что для экстремальных побед требуются экстремальные настройки. Если вы используете конструктор шаблонов и целевых страницвнесение этих «больших изменений» может занять меньше минуты, поэтому нет никаких оснований перестраховываться.
Чтобы получить большие выигрыши, вам нужно тестировать, даже когда ответы кажутся очевидными. Вот семь «лучших практик» для целевых страниц, которым вы должны следовать на своем сайте.
7 «лучших практик» дизайна целевой страницы, которые вы все равно должны проверить на себе
1) Минималистичный дизайн
Здравый смысл подсказывает, что целевые страницы должны оставаться такими же. пусто, спокойно и просторно насколько это возможно. Никаких отвлекающих факторов. Максимум три цвета. Один шрифт. Как эта целевая страница от DropBox для бизнеса:
Проблема с этим жестким «правилом»? Разные аудитории требуют разных стимулов в разное время. Швейцарская аудитория может иначе отреагировать на стильный дизайн, чем аудитория из сельской Америки. Миллениалы привыкли к значительно большей стимуляции, чем толпа AARP.
Хотя простота является «лучшей практикой» по какой-то причине, как и любая другая практика, ее следует протестировать конкретно на вашей аудитории. Иногда более сложный макет может привести к большему количеству конверсий.
2) Улыбающиеся лица
Множество исследований (в том числе несколько здесь, на HubSpot) продемонстрировали влияние улыбающегося лица на коэффициент конверсии. Человеческие лица могут вызывать эмоции у ваших посетителей и побуждать их к действию.
Но изображения человеческих лиц также может отвлекать посетителей. Версия целевой страницы HubSpot, не содержащая людей, на самом деле конвертировалась на 24% лучше, чем версия с улыбающимся лицом, которое вы видите.
Одна из самых больших проблем, которые я вижу, это неправильная реализация фотографий со смайликами. Многие компании будут использовать изображения, которые, очевидно, являются стоковыми фотографиями — вы знаете, с фальшивыми улыбками — чтобы извлечь выгоду из этой «лучшей практики».
Но в некоторых случаях стоковые фотографии действительно могут убейте свой коэффициент конверсии, так что вам нужно действовать осторожно здесь. Высококачественные фотографии реальных людей — лучший способ, но опять же, они не будут работать для каждой из ваших целевых страниц. (Вот список из 10 сайтов с бесплатными недешевыми стоковыми фотографиями, которые помогут вам начать.)
3) Защитная печать
Значок eTrust, PCI или BBB на вашей странице якобы успокаивает страхи которые посетители вашего сайта могут скрывать, чтобы они могли свободно продвигать ваше предложение, зная, что их информация в безопасности. В приведенном ниже примере с сайта bills.com вы найдете несколько печатей доверия с левой стороны.
Учтите, однако, что люди часто связывают эти типы печатей с веб-формами, относящимися к финансовым транзакциям. Если вы не просите у посетителя денег, но при этом ставите печать доверия рядом с регистрационной формой, это может вызвать подозрение, что вскоре могут появиться списания с кредитной карты.
В подобных ситуациях ваша целевая страница может работать лучше без значков. Дело не столько в плохих принципах, сколько в неправильном применении хороших принципов. Завоевать доверие ваших посетителей имеет первостепенное значение, но вы хотите сохранить верификаторы доверия для правильной точки воронки конверсии.
Чтобы узнать больше о знаках доверия и о том, нужны ли они вашей целевой странице, прочитайте этот пост в блоге.
4) Предлагая только законные пакеты услуг
Маркетинг во многом является просто расширением и исследованием естественной интуиции. По большей части в этом есть смысл. Но бывают случаи, когда изучение реакции человека может поставить нас в тупик.
При создании страницы с ценами имеет смысл добавить различные пакеты, чтобы наиболее эффективно реагировать на спрос. Вы хотите предложить несколько законных вариантов пакетов и оптимизировать свои цены для получения максимальной прибыли. Это стандартная практика.
Но несколько маркетологов обнаружили, что клиенты на самом деле конвертируются с большей скоростью при включении иррационального варианта, который никто никогда не купит. Эта концепция проистекает из нашей склонности сравнивать более похожие объекты. Включив явно худший вариант, аналогичный желаемому пакету продаж, мы можем повлиять на пользователей, чтобы они совершили желаемую покупку.
Например, Картер и Кингсли. увеличил прибыль клиента на 114% просто добавив пакет, который ни один разумный человек никогда не купит:
Unbounce сделал то же самоеувеличив доход на 233 % благодаря включению выдуманного продукта:
По какой-то причине эта стратегия действительно может работать — и она может просто повысить конверсию на вашем сайте.
5) Добавление социального доказательства
Социальное доказательство на самом деле может быть чрезвычайно мощным средством для укрепления доверия вашей аудитории и использования силы толпы для конверсии. Но, как и многие другие «лучшие практики», социальное доказательство эффективно только в том случае, если применяется в рамках определенного набора параметров. Неправильное применение социального доказательства может значительно саботировать ваш коэффициент конверсии. Его способность разрушать прямо пропорциональна его способности созидать.
Например, CalPont продемонстрировал значительный рост конверсии после удаления кнопок социальных сетей из содержимого их страниц.
Taloon.com увеличение количества кликов по призыву к действию на 11,9% после устранения кнопок социальных сетей.
Объединяющим фактором здесь является то, что негативное социальное доказательство так же сильно препятствует конверсии, как позитивное социальное доказательство увеличивает ее.
В обоих этих примерах протестированные страницы, как правило, имеют низкий уровень шеринга. Не весь контент подходит для распространения в социальных сетях. Соответственно, визуальное отображение низкого количества акций фактически работало против компании. По сути, он сказал клиенту: «Никто этого не хочет, и вы тоже не должны».
Таким образом, хотя социальное доказательство может быть большой победой в определенных сценариях, его стоит протестировать, потому что оно, скорее всего, сработает против вас, если вы не будете осторожны.
6) Сокрытие цены
Любой продавец скажет вам никогда не раскрывать цену слишком рано. Цена — не более чем цифра, пока вы не сможете сначала установить ценность вашего продукта или услуги. Затем, как только вы создадите ценность в сознании ваших читателей, раскрытие цены сделает ее менее пугающей и даже может быть использовано в качестве основного аргумента в вашей презентации.
В презентации продаж от человека к человеку это означает сохранение цены для закрытия или предварительного закрытия. На вашем веб-сайте это обычно выглядит как ожидание нижней части страницы, чтобы включить вашу цену, или сохранение ее до тех пор, пока ваш клиент не нажмет, чтобы продолжить процесс продажи.
Но, как мы подчеркиваем в этой статье, стандартные рекомендации не всегда работают. И вот что нашли SafeSoft Solutions когда они разместили свою цену вверху страницы в середине главного снимка своей домашней страницы.
Изменение, которое они внесли на целевую страницу выше, состояло в том, чтобы добавить стикер с ценой в 75 долларов, и это увеличило конверсию на 100%. Что, если вы тоже находитесь всего в нескольких шагах от удвоения продаж? Это стоит протестировать.
7) Использование видео
В некотором смысле этот принцип сродни принципу «бекон все делает лучше». Это может быть правдой в большинстве случаев, но любой, кто посещал творческий званый ужин и получал суши, завернутые в бекон, знает лучше. (Суши хороши, а бекон хорош. Но вместе они вызывают кулинарное отвращение.)
Пока видео может быть эффективным (и визуально привлекательный) инструмент для усиления воздействия или передачи сложной концепции, когда дело доходит до конверсии целевой страницы, он также может оттолкнуть, чрезмерно стимулировать или отвлечь внимание вашей аудитории от вашего основного призыва к действию. Вот пример видео на целевой странице от Shopify:
В одном случае тестеры найдены что замена видео на главной странице на ругаемый слайдер изображений фактически увеличила количество регистраций на 30%. Другой бизнес увеличить количество конверсий, скрыв вступительное видео в модальном поле, а не во встроенном проигрывателе.
Тест, Промыть, Повторить
«Лучшие практики» дизайна целевой страницы могут помочь вам перейти к маркетингу с четким планом игры. То, что хорошо работает для большинства компаний, может подойти и для вашей. Но как только вы приобрели некоторый контекст и опыт, пришло время снять тренировочные колеса и начать тестирование для вашей уникальной аудитории.
Каждый бренд отличается. Каждая целевая страница отличается. Все посетители сайта разные. То, что терпит неудачу в 90% компаний, может привести к успеху в вашей. Вы никогда не узнаете, пока не начнете ставить под сомнение стандартные методы и не выясните, что именно работает для вашей аудитории.